شهرداری ها و خدماتی که ارائه می دهند

شهرداری یک نهاد محلی است که در حوزه ی مدیریت شهر و ارائه ی خدمات عمومی به شهروندان فعالیت می‌کند. هدف اصلی شهرداری، بهبود کیفیت زندگی شهروندان و توسعه ی پایدار شهر است. شهرداری ‌ها معمولاً در سطح شهر یا شهرستان وجود دارند و از طریق انتخابات یا تعیین شهروندان به عنوان شهردار و اعضای شورای شهر مدیریت می‌شوند.

وظایف و عملکرد شهرداری ‌ها متناسب با قوانین و مقررات هر کشور و بسته به نیازهای شهر مربوطه، متفاوت است. برخی از وظایف شهرداری‌ها شامل موارد زیر می‌شود:

1.      برنامه ‌ریزی شهری

شهرداری ‌ها مسئول برنامه‌ ریزی و توسعه ی شهر می باشند. آن‌ ها برنامه ‌ها و سیاست‌ هایی را برای توسعه ی فضای شهری، مسکن، حمل و نقل، زیرساخت ‌ها، تجارت و صنعت تدوین می‌کنند.

2.      خدمات عمومی

شهرداری ‌ها مسئول ارائۀ خدمات عمومی مانند تأمین آب و برق، مدیریت زباله، نظافت عمومی، نگهداری فضاهای سبز، مدیریت پارک ‌ها و محوطه‌ های عمومی و مدیریت حمل و نقل عمومی می باشند.

3.     مدیریت مالی

شهرداری ‌ها مسئول برنامه ‌ریزی و مدیریت منابع مالی شهر هستند. آن‌ ها بودجه ی شهر را تهیه و بهینه‌سازی نموده، مالیات‌ها و عوارض را تحت عنوان درآمد شهرداری جمع‌آوری می‌کنند و در تخصیص منابع مالی به پروژه‌ها و خدمات شهری تصمیم می‌گیرند.

4.     تنظیمات شهری

شهرداری ‌ها مسئول تنظیمات شهری و مدیریت بر فعالیت‌ های شهری می باشند. آن‌ها قوانین و مقررات مربوط به ساخت و ساز، استفاده از زمین‌ها و ایمنی عمومی را اجرا و نظارت می‌کنند.

5.     مشارکت شهروندان

شهرداری ‌ها با همکاری و مشارکت شهروندان، انجمن ‌های محلی و سایر سازمان ‌های غیردولتی، در فرآیند تصمیم‌گیری ‌ها و اجرای طرح ‌ها و پروژه‌ های شهری همکاری می‌کنند. این همکاری می‌تواند از طریق جلسات عمومی، گردهمایی‌ ها، ارائه ی نظرات و پیشنهادات شهروندان و مشارکت در انجام پروژه‌ های مشترک صورت بگیرد.

مهمترین ویژگی شهرداری ‌ها این است که به دلیل نزدیکی به محل زندگی شهروندان، قادر به بهبود شرایط زندگی در سطح محلی و پاسخگویی به نیازهای آن ها هستند. آن ‌ها نقش مهمی در توسعه ی پایدار و ایجاد شهرهای سالم، امن و پویا ایفا می‌کنند.

شهرداری ‌ها می‌توانند انواع مختلف خدمات عمومی را در ارتباط با مدیریت شهری و بهبود کیفیت زندگی شهروندان ارائه کنند. برخی از اصلی ‌ترین خدمات عمومی ارائه شده توسط شهرداری ‌ها عبارتند از:

1.      زیرساخت ‌ها و خدمات شهری

شهرداری ‌ها مسئولیت ساخت و نگهداری زیرساخت ‌های شهری مانند جاده‌، خیابان‌، پیاده‌رو، پل‌، سد، شبکه ی آب و فاضلاب و سامانه ‌های روشنایی را بر عهده دارند.

2.      مدیریت پسماند

شهرداری‌ ها معمولاً مسئول جمع‌آوری و دفع زباله‌ های شهری هستند. آن‌ها سامانه های جمع‌آوری پسماند، مراکز بازیافت و دفن آن  را تنظیم و بر آن ها نظارت می‌کنند.

3.     حمل و نقل عمومی

بسیاری از شهرداری ‌ها خدمات حمل و نقل عمومی را ارائه می‌دهند که شامل اتوبوس‌، مترو، قطار، تاکسی‌ های عمومی و سامانه ‌های اجاره ی دوچرخه و اسکوتر شهری می‌شود.

4.     آب و فاضلاب

شهرداری‌ ها معمولاً مسئول تأمین، توزیع و نظارت بر سامانه ی آب و فاضلاب شهری هستند. آن‌ ها مطمئن می‌شوند که آب شرب به شهروندان ارائه می‌شود و فاضلاب به طور صحیح دفع می گردد.

 

 

5.     پارک‌ها و فضاهای سبز

شهرداری‌ها معمولاً مسئولیت ساخت، نگهداری و مدیریت پارک‌ها، باغ‌ها، بوستان‌ها و فضاهای سبز عمومی را بر عهده دارند. این فضاها به شهروندان فرصت ‌های برای تفریحی فراهم می آورند.

6.     آموزش و فرهنگ

برخی از شهرداری‌ها برنامه‌ها و خدمات آموزشی و فرهنگی را ارائه می‌دهند، از جمله کلاس ‌های آموزشی، کتابخانه‌، موزه‌، نمایشگاه‌ و فعالیت ‌های فرهنگی مرتبط با آن ها.

7.     خدمات اجتماعی

شهرداری‌ ها معمولاً در ارائه ی خدمات اجتماعی نقش دارند که شامل فعالیت‌ هایی مانند پشتیبانی از واحدهای محلی بهداشتی، کمک به نیازمندان مالی و محرومان، تأمین مسکن برای آسیب ‌دیدگان و برنامه‌های مراقبت از کودکان و سالمندان می باشد.

8.     مدیریت شهری

شهرداری ‌ها مسئولیت مدیریت شهری را نیز بر عهده دارند، از جمله برنامه‌ریزی شهری، مدیریت استفاده از زمین ‌های شهری، مجوزها و پروانه‌های ساخت و ساز، نظارت بر رعایت مقررات شهرسازی و تنظیم طرح ‌های شهری.

9.      خدمات امنیتی

برخی شهرداری‌ ها خدمات امنیتی مانند پلیس شهری را ارائه می‌دهند که شامل حفاظت از امنیت و نظم عمومی، پاسخگویی به تماس ‌های اضطراری، نظارت بر ترافیک و مبارزه با جرم و جنایت است.

مهم است بدانید که نوع و محدوده ی خدمات عمومی ارائه شده توسط شهرداری‌ها ممکن است در هر شهر و منطقه متفاوت باشد. برخی از خدمات ممکن است توسط سازمان‌های دیگر مانند دولت مرکزی یا سازمان‌های غیردولتی، ارائه شوند.

شهرداری‌ ها در بسیاری از موارد مسئولیت ارائه خدمات امنیتی مانند آتش‌نشانی را نیز بر عهده دارند که شامل تأمین تجهیزات و وسایل ضروری آتش‌نشانی، استخدام و آموزش آتش ‌نشانان، ایجاد ایستگاه‌های آتش‌نشانی در شهر و ارائه خدمات اضطراری مربوط به حوادث آتش سوزی و ایمنی عمومی می باشد.

در بسیاری از کشورها، نیروهای آتش‌نشانی شهری تحت نظارت و سرپرستی شهرداری‌ها عمل می‌کنند. این نیروها معمولاً به صورت مستقیم تحت اداره ی شهرداری قرار دارند و مسئولیت ارائه خدمات آتش‌نشانی در شهر را بر عهده می گیرند.

مقررات و سازماندهی خدمات آتش‌ نشانی ممکن است بین کشورها و حتی شهرها متفاوت باشد. بنابراین در هر شهر و منطقه ای خاص، شرایط و مسئولیت ‌های شهرداری در ارتباط با خدمات آتش‌نشانی ممکن است متفاوت باشد.

شهرداری ‌ها مسئولیت ارائه خدمات اضطراری دیگری مانند امدادرسانی پزشکی را نیز دارند، اما این موضوع بستگی به سازماندهی و سامانه بهداشت و درمان شهر و کشور مربوطه دارد.

شهرداری‌ ها همکاری با سازمان‌های اورژانس پزشکی دولتی یا غیردولتی (هلال احمر) دارند و در ارائه ی خدمات اضطراری پزشکی مشارکت می‌کنند که ممکن است شامل ایجاد ایستگاه‌های امدادرسانی در شهر، تأمین تجهیزات و وسایل اورژانسی، همکاری در ارائه ی آموزش‌های اولیه بهداشتی و ایجاد سامانه‌های ارتباطی بین شهروندان و سرویس‌های اورژانس باشد.

باید توجه داشت که نحوه ی سازماندهی و مسئولیت ‌های شهرداری ‌ها در ارتباط با خدمات اضطراری پزشکی ممکن است در هر شهر و منطقه متفاوت باشد. بهتر است با مقامات محلی و شهرداری مربوطه در خصوص خدمات اضطراری پزشکی شهر خود تماس بگیرید تا اطلاعات دقیق و جامع تری در این زمینه را دریافت نمایید.

روش‌های تماس با شهرداری مربوطه ممکن است بسته به شهر و کشور متفاوت باشد. اما در اکثر موارد، شهرداری‌ ها اطلاعات تماس خود را در وب سایت رسمی خود منتشر می‌کنند. بنابراین، بهترین راه برای یافتن اطلاعات تماس با شهرداری مورد نظر، مراجعه به وبسایت رسمی آن شهرداری می باشد.

وقتی وب سایت شهرداری را باز می‌کنید، معمولاً یک صفحه اصلی و منویی حاوی بخش‌ های مختلف را مشاهده خواهید کرد. در این منو، می‌توانید بخشی با عنوان "تماس با ما"، "ارتباط با شهرداری" یا همانند آن را پیدا کنید. با کلیک بر روی این بخش، به صفحه‌ ای هدایت می‌شوید که شامل اطلاعات تماس با شهرداری است.

اطلاعات تماس معمولاً شامل شماره ی تلفن مستقیم، آدرس ایمیل، آدرس دفتر شهرداری، و در برخی موارد شماره فکس (نمابر) یا فرم تماس از طریق وب سایت است. شهرداری ‌ها ممکن است شبکه ی اجتماعی نیز داشته باشند که می‌توانید از طریق آن‌ با آن‌ها در ارتباط باشید.

در صورتی که وب سایت رسمی شهرداری را پیدا نکردید یا دسترسی به اینترنت ندارید، می‌توانید با اداره‌ ی پلیس محلی، دفتر پست یا شماره ی تلفن اطلاعات عمومی شهر خود تماس بگیرید و از آن‌ ها اطلاعات تماس شهرداری را بخواهید.

 

بازبینی: س. سیاح