سیستم ستارهبندی هتلها یکی از رایجترین سیستمهای رتبهبندی است. در این سیستم، هتلها بر اساس استانداردهای مشخصی از یک تا پنج ستاره دستهبندی میشوند. تعداد ستارهها به عموماً به کیفیت و امکانات هتل، از جمله اندازه اتاقها، رستورانها، سرویس رفاهی، خدمات نظافتی و مکان هتل بستگی دارد.
برخی سازمانها و وبسایتها رتبهبندی هتلها را بر اساس معیارهای کیفیت مانند نظافت، خدمات، غذا، مدیریت و نظارت انجام میدهند. این سیستمها معمولاً از طریق بازخورد مسافران و معاينه مستقل هتلها به رتبهبندی میپردازند.
برخی وبسایتها و برنامههای تلفن همراه به مسافران اجازه میدهند تا نظرات، امتیازها و بازخوردهای خود را درباره هتلها به اشتراک بگذارند. این بازخوردها میتوانند بر اساس جنبههای مختلفی از جمله خدمات، کیفیت و امکانات هتل، محیط و موقعیت جغرافیایی مرتب شوند.
انجمن هتلها و رستورانهای بینالمللی (IHG) یک سیستم رتبهبندی بینالمللی را برای هتلها در سراسر جهان ارائه میدهد. این سیستم شامل معیارهای متنوعی است که شامل کیفیت خدمات، امکانات، محیط و مکان هتل میشود.
برندهای لوکس هتلی معمولاً دارای سیستم رتبهبندی خود هستند که بر اساس استانداردهای خاصی از جمله خدمات برجسته، طراحی بینظیر، امکانات فوقالعاده و تجربه لوکس ارائه شده در هتلهای آن ها، هتلها را رتبهبندی میکنند.
هتلها در سراسر جهان به انواع مختلفی تقسیم میشوند، که در زیر به برخی از نوعهای رایج هتلها اشاره میکنم:
این نوع هتلها برای مسافران تجاری و کسانی که به دنبال اقامتی مناسب برای کار و تجارت هستند، طراحی شدهاند. آن ها به ویژه امکاناتی مانند اتاقهای کنفرانس، سالنهای تجاری، اینترنت پرسرعت و خدمات اجرایی را ارائه میدهند.
این نوع هتلها امکاناتی شبیه به یک آپارتمان را در اختیار مسافران قرار میدهند. آن ها دارای اتاقهای مجهز با آشپزخانه کامل، فضای نشیمن و خدماتی مانند خدمات شست و شو و خدمات روزانه هستند. مناسب برای اقامتهای بلندمدت یا گروههای خانوادگی می باشند.
این نوع هتلها در مناطق توریستی و رو به سواحل و جزایر قرار دارند و امکانات تفریحی فراوانی مانند استخر، سونا، باشگاه ورزشی، باشگاه شبانه و فعالیتهای روزانه را ارائه میدهند.
این نوع هتلها به صورت مستقل و معمولاً در مناطق شهری قرار دارند. آن ها بر خلاف هتلهای بزرگ زنجیرهای، طراحی داخلی و قدرت خلاقیت بیشتر و تمرکز بر تجربه شخصی و منحصر به فرد مهمانان دارند.
این نوع هتلها برای مسافرانی با سلیقه و استانداردهای بالا طراحی شدهاند. آن ها امکاناتی مانند اتاق مجلل، رستوران های مشهور، سرویس اتاق 24 ساعته، اسپا و باشگاه ورزشی را ارائه میدهند.
این نوع هتلها در مناطق سردسیر و قطبی و از یخ و برف ساخته شدهاند. هتل آیس تجربه منحصر به فردی را برای مسافران علاقهمند به ماجراجویی فراهم میکدند. در این هتلها، اتاقها، رستورانها، بارها و سایر امکانات با استفاده از یخ و برف ساخته میشوند.
این نوع هتلها در ساختمانها و آثار تاریخی قرار دارند. آن ها اغلب بازسازی شدهاند و قدمت و شخصیت تاریخی خاصی دارند. معمولاً طراحی زیبا، دکوراسیون متناسب با زمان و مکان تاریخی و خدمات لوکس از ویژگیهای آن ها است.
این هتلها متعلق به یک زنجیره یا شرکت بزرگ هتلداری هستند و در سراسر جهان شعبههای مختلفی دارند. آن ها معمولاً استانداردهای مشابهی را در همه شعبهها حفظ میکنند و خدمات استانداردی را ارائه میدهند.
این نوع هتلها برای مسافرانی با بودجه محدود طراحی شدهاند. آن ذها اتاقهای ساده و امکانات اساسی مانند تلویزیون، اینترنت بیسیم و صبحانه را ارائه میدهند.
این نوع هتلها برای مسافرانی با خانواده و کودکان طراحی شدهاند. آن ها امکاناتی مانند اتاقهای خانوادگی، مناطق بازی برای کودکان و خدمات خانوادگی را فراهم میکنند.
امکانات هتلها ممکن است بسته به نوع، ستارهبندی و قوانین هر هتل متفاوت باشند. اما در کل، هتلها میتوانند ارائه دهندگان خدمات متنوعی باشند. در زیر، برخی از امکانات رایج هتلها را برای شما لیست میکنم:
هتلها انواع مختلفی از اتاقها را ارائه میدهند، از جمله اتاقهای استاندارد، اتاقهای لوکس، سوئیتها، آپارتمانها و ویلای خصوصی. اتاقها معمولاً دارای امکاناتی مانند تلویزیون، تلفن، اینترنت، یخچال و صندوق امانات هستند.
بیشتر هتلها دارای رستوران یا کافه هستند که صبحانه، ناهار و شام را ارائه میدهند. برخی از هتلها همچنین خدمات اتاقی را فراهم میکنند و وعدههای غذایی را به اتاق شما میآورند.
بسیاری از هتلها امکانات ورزشی مانند استخر، باشگاه ورزشی، سالن فیتنس و زمینهای ورزشی را به مهمانان خود ارائه میدهند.
هتلهای تجاری و هتلهای بزرگتر معمولاً اتاقها و تجهیزات برای برگزاری جلسات و کنفرانسها، میزهای کاری و خدمات مربوط به ملاقاتهای تجاری را فراهم میکنند.
خدمات اتاق شامل نظافت، لباسشویی و خشکشویی میشود. بعضی از هتلها همچنین خدمات نگهداری از کودکان، رزرو تاکسی و اتومبیل را نیز ارائه میدهند.
برخی از هتلها امکاناتی مانند اسپا، سونا، حمام ترکی و ماساژ را برای مهمانان خود فراهم میکنند.
اکثر هتلها اینترنت بیسیم رایگان یا با پرداخت هزینه ارائه میدهند.
برخی از هتلها خدمات توریستی و راهنمایی گردشگری مانند ترجمه، رزرو بلیط، ترتیبات گردشگری و راهنمایی شهری را نیز ارائه میدهند.
این فقط برخی از امکانات رایج هتلها هستند و هر هتل میتواند امکانات منحصر به فرد خود را داشته باشد. برای اطلاعات دقیقتر درباره امکانات هتلها، بهتر است به وبسایت یا برنامه رزرواسیون هتلی که قصد دارید از آن استفاده کنید مراجعه کنید و لیست امکانات هر هتل را بررسی کنید یا با هتل مورد نظرتان تماس بگیرید.
بازبینی: س. سیاح