در ایران هزاران دفتر مشاوره املاک وجود دارد و هر روز نیز به تعدادشان افزوده می شود و هزاران نفر از این طریق ارتزاق مینمایند و به این کار مشغولند. متاسفانه بسیاری حتى با الفبای این کار آشنا نیستند. ولی به دلایل عدیده ای عهده دار آن هستند . در عین حال نباید فراموش کرد آژانسهای بزرگی نیز در ایران فعالند که خوشبختانه تا حدودی مترقی و تکامل یافته هستند.
ارکان ارتباط دو جانبه
1. سوال کنید.
2. گوش کنید.
3. با هر کس به زبان خودش صحبت کنید ( با طرف خود درست رفتار کنید)
4. . با مشتری به عنوان یک انسان رفتار کنید.
5. از موج خارج نشوید (از طریق شوخی کردن، شک کردن ، خواهش و توقع از مشتری)
كتب اعتماد و اطمینان
ستی کنید قبل از هر چیز اعتماد و اطمینان خاطر متقاضیان را جلب کنید . قبل از اینکه سعی کنید از همان برخورد اول و خیلی سریع به شما اعتماد کنند و یا قبل از اینکه فایلی را به آنها ارائه دهید یا حتی به آنها سرویس بدهید ، کمی با آنها صحبت کنید و از شرایط و میزان بودجه اشان بپرسید. نحوه خرید، یا اجاره میزان بودجه اختصاص یافته و سلیقه ایشان را پرس و جو کنید .
وقتی که به پاسخهای آنها خوب و به دقت گوش فرادادید، اول از همه نیت خود را به خاطر آورید . وقتی نیت شما کمک و یاری به مردم باشد، می بینید خیلی زود به شما اعتماد میکنند. پس در مراحل اولیه از موضوعات گوناگون صحبت کنید . از کم و کیف ملک ، موقعیت ، ارزش ، نکات مثبت و مقدار بهره وری ملک و این که چه نتیجه با سودی عاید مشتری خواهد شد .
وقتی که شما نیت و انگیزه خود را از مشاور شدن مرور کنید ، می بینید که وقتی که شما نیت و انگیزه خود را از مشاور شدن مرور کنید ، می بینید کهوظیفه دارید به مشتریان تا حد امکان یاری و کمک نمایید. جان کلام اینکه به فلسفه این سوال که چرا از مشتری باید سوال کرد، خوب بیندیشید و در ذهن خود نقش کنید که
نه ی مثبت
از اینکه مجبورید بگویید: نمیدانم یا نداریم، نهراسید . مردم بسیار تیزبین و باهوش و حساس هستند. البته این امری طبیعی است . کسی که چیزی می خواهد بخرد، بسیار دقیق و حساس میشود. از همان نخستین جملاتی که به متقاضی می گویید به راحتی میتواند بفهمد که شما در چه سطح کاری هستید و تحصیلات و طبقه اجتماعی و تجربه شما تا چه میزان است. تحصیل کرده اید ، صادق اید و یا این که شیاد و دروغگو و حقه باز هستید. طرز صحبت و اطلاعات دادن و پیشنهادات آدمی بی اطلاع جلوه میدهد و سعی میکند بسیاری از سوالات شما را بی جواب بگذارد. اگر چیزی را نمی دانید. صریحاً و بی پرده بگویید که نمی دانید . هیچ کس دايره المعارف نیست و شما هم از این که همه چیزها را درباره مسائل حقوقی وساختمانی نمی دانید خجالت نکشید .
زمانی که بی اطلاعی یا کم اطلاعی خود را نسبت به مسئله ای ابراز می کنید و از دیگران می خواهید تا چیزهایی را به شما بیاموزند، در واقع شکل انسانی و ماهرانه ای از ابراز تواضع و فروتنی خود را به نمایش می گذارید.
آداب سوار شدن به اتومبیل متقاضی
معمولاً متقاضیان برای بازدید از ملکهای مورد نظرشان به اتفاق خانواده و یا همسرشان به شما مراجعه میکنند. آنها همیشه به حکم ادب و احترام از شما می خواهند که در صندلی جلو بنشینید، زیرا شما راهنمای آنها هستید . البته این تصور درستی است. اما ادب حکم میکند که شما در صندلی عقب اتومبیل بنشینید . این عمل شایسته و زیبای شما تاثیر روانی مطلوبی بر آنها می گذارد. این عملمباني، اصول و فنون مشاوره املاک معمولا در بین مشاوران کمتر به چشم میخورد . آنها معمولا به این امر به ظاهربی اهمیت بی توجه هستند.
مسئله دیگر این که هرگز زودتر از متقاضی و همراهانش سوار اتومبیل نشوید . آداب سوار شدن به اتومبیل مثل وارد شدن به خانه مردم است . اگر شما با این آداب و ظرافت های انسانی آشنا باشید و حساسیت نشان دهید، در واقع فرهنگ و شعور والای انسانی خود را به نمایش گذاشته اید. هنگامی که برای بازدید از ملک حرکت میکنید یادتان باشد، بهترین و بی دردسرترین و نیز کوتاهترین راه را انتخاب کنید . هنگام راهنمایی برای رسیدن به مقصد مورد نظر همیشه از کلمات مودبانه و احترام آمیز استفاده کنید، مانند : لطفا به طرف راست بپیچید ، یا لطفا سرعت تان را کم کنید با لطفا توقف بفرمایید و غیره
لازم است متذکر شوم که وقتی با مشتری برای بازدید ملک حرکت می کنید به موارد زیر حتما توجه فرمایید
1. کلیه افرادی که برای بازدید ملک مراجعه کرده اند ارتباط برقرار کنید.
2. . سعی کنید از آنها اطلاعات لازم را کسب کنید الان در کجا و کدام منطقه در چه نوع ملکی در چه طبقه ای چه متراژی و.... ساکن هستند .
3. اگر مشتری با همسرش مراجعه کرده سعی کنید در صندلی عقب اتومبیل سوار شوید.
4. با مشتری پیرامون ملکهای مورد نظر صحبت کنید.
5. در مورد امکانات رفاهی تفریحی ،فرهنگی ،آموزشی تجاری به اتوبان ها و.... صحبت کنید.
6. مردم معمولا عادت دارند وقتی سوار بر اتومبیل هستند رادیو یا ضبط گوش دهند، شما سعی کنید از آنها بخواهید که یا آن را خاموش کنند یا صدایش را کم کنند تا شما بتوانید کارتان را انجام دهید.
7. به هیچ وجه به لوازم موجود در اتومبیل دست نزنید.
8. حتماً از مشتریان بخواهید که کمربندی ایمنی را ببندند.
9. کلاه های ایمنی را برای بازدید از ملکهای نیمه کاره به همراه ببرید.
10. سیگار نکشید.
11.مسیر کوتاه و مناسب را برای سرویس دهی انتخاب کنید.
12.به مشتریان اجازه دهید تا صحبت کنند در این صورت می توانید نیاز خواسته و تقاضای واقعی آن را بشناسید.
13.با حرف زدن زیاد مشتری را خسته نکنید.
14.ادبیات گفتاری را رعایت کنید.
15.مشتریان را برای پیچیدن دور زدن و یا توقف کردن به موقع راهنمایی کنید
16. از بحث هایی که ارتباط به کار شما ندارد جدا اجتناب ورزيد.
17.حرف های مایوس کننده و ناامید کننده نزنید.
18.اگر مشتری خواست با شما صمیمی شود مانعی ندارد ولی شما خیلی با مشتری صمیمی نشوید.
19.مشتریان را پشت در ملک منتظر نگذارید.
20.با صدای خیلی بلند و خسته کننده صحبت نکنید. بخصوص افرادی که تن صدای بم تر و بلند تر دارند.
21. کمی هم راجع به آژانس محل کارتان و راجع به فرهنگ سازمانی امکانات مدیران صحبت کنید.
22.با مشتریان راجع به میزان کميسيون حتما صحبت و توافق کنید.
به گزارش شش دنگ، در روزهای اخیر، ماجرای آگهی فروش ساختمان وزارت راه و شهرسازی در سایت دیوار، به یکی از داغترین بحثهای رسانهای تبدیل شده است. این اتفاق، علاوه بر ایجاد حواشی فراوان، سوالات جدی را در
آیا به دنبال اجاره خانه در کرج هستید؟ آیا میدانید قوانین جدید چه تاثیری بر بازار اجاره و خرید و فروش مسکن گذاشته است؟ در این مقاله، به گزارش شش دنگ، به بررسی آخرین اخبار و تحولات بازار مسکن کرج، از ج
در عصر دیجیتال که محتوا پادشاه است، اجاره استودیو به عنوان یک راهکار هوشمندانه برای تولید محتوای باکیفیت و حرفهای، به شدت مورد توجه قرار گرفته است. استودیوها، با فراهم آوردن فضا، تجهیزات و امکانات مو
در دنیای پویا و پررقابت املاک و مستغلات، دسترسی به اطلاعات دقیق و بهروز در مورد قیمتها، نه تنها برای خریداران و فروشندگان، بلکه برای مشاوران املاک، سرمایهگذاران و حتی سیاستگذاران حوزه مسکن نیز حیا
در دنیای پویای امروز، خرید و فروش ساختمان به یکی از مهمترین و جذابترین حوزههای سرمایهگذاری و تحقق رویای خانهدار شدن تبدیل شده است. این بازار پررونق، نه تنها فرصتی برای تأمین سرپناه و آرامش خانواد
تفلیس، پایتخت گرجستان، با تاریخ غنی، فرهنگ پویا و چشماندازهای طبیعی خیرهکننده، به مقصدی جذاب برای سرمایهگذاران بینالمللی در بازار املاک و مستغلات تبدیل شده است. خرید آپارتمان در تفلیس، علاوه بر ار
اجاره زمین زراعی، به عنوان یک قرارداد قانونی و اقتصادی، نقشی کلیدی در پویایی و توسعه بخش کشاورزی ایفا میکند. این قرارداد، امکان دسترسی به زمین را برای کشاورزان و تولیدکنندگان فراهم میکند، حتی اگر ما
بازار مسکن کانادا، همچون نگینی درخشان در عرصهی جهانی، همواره توجه سرمایهگذاران و ساکنین را به خود جلب کرده است. این بازار، با تنوعی گسترده از آپارتمانهای مدرن در قلب شهرهای پرجنبوجوش تا خانههای و
ایتالیا، سرزمینی با تاریخ غنی، فرهنگ پویا و مناظر طبیعی بینظیر، همواره توجه سرمایهگذاران بینالمللی را به خود جلب کرده است. بازار املاک این کشور، ترکیبی از فرصتهای جذاب و چالشهای منحصربهفرد را ار
اسپانیا، با سواحل آفتابی، فرهنگ غنی و اقتصاد پویا، به عنوان یک مقصد جذاب برای سرمایهگذاری در املاک تجاری در اروپا شناخته میشود. این کشور با ارائه ترکیبی از فرصتهای متنوع، ثبات اقتصادی و چشمانداز ر
گرجستان، با طبیعت بکر، فرهنگ غنی و اقتصاد رو به رشد خود، در سالهای اخیر به مقصدی جذاب برای سرمایهگذاران و مهاجران تبدیل شده است. این امر به نوبه خود، بازار مسکن این کشور را تحت تأثیر قرار داده و شاه
در دنیای پویای اقتصاد امروز، سرمایهگذاری در ملک به عنوان یکی از گزینههای محبوب و قابل اطمینان برای افراد و شرکتها مطرح است. این نوع سرمایهگذاری، با ایجاد تعادلی میان ریسک و بازده، میتواند به عنوا