فصل دوم: فروشندگی - بخش دوم

فروش یکی از عوامل زیرمجموعهٔ بازاریابی است. به عبارتی فروش انتهائی‌ترین عملیات بازاریابی در یک معامله است ولی در عین حال شروع یک رابطهٔ بلندمدت با مشتریان است. در شکل‌گیری این رابطه ی بلندمدت به‌نحوی‌که منجر به پیوند دائمی با مشتریان بشود مهندسی تمامی عملیات (اعم از موفق و ناموفق) ضروری است.

 

فروش روی همۀ انسان‌های این سیاره تأثیر می‌گذارد توانایی یا ناتوانی‌تان برای فروختن متقاعد کردن مذاکره و قبولاندن به دیگران روی همۀ حوزه‌های زندگی‌تان تأثیر خواهد داشت و تعیین می‌کند چقدر دوام خواهید آورد. صرف نظر از سمت، عنوان یا نقش‌تان در شرکت یا تیم بعضی وقت‌ها باید دیگران را دربارۀ چیزی قانع کنید. فروشندگی کاریست که همۀ ابنای بشر هر روز روی این کرۀ خاکی انجام می‌دهند. کسی را هم نمی‌شود از این قاعده مستثنا کرد. فروشندگی فقط یک شغل یا حرفه نیست و نقش انکارناپذیری در زندگی و بهزیستی هر کس دارد. موفقیت در زندگی به توانایی‌تان برای فروش چیزی به دیگران (که به آن چیز اعتقاد دارید) بستگی دارد باید مذاکره و توافق با دیگران را بلد باشید توانایی این که کاری کنید دیگران از شما خوششان بیاید با شما کار کنند و بخواهند خوشحالتان کنند، کیفیت زندگی‌تان را تعیین می‌کند فروشندگی فقط یک شغل نیست؛ یک سبک زندگی است! فروشندگی در لغت‌نامۀ (مريام وبستر) عمل متقاعد کردن یا تأثیر گذاشتن روی دیگران برای انجام کاری یا پذیرفتن چیزی. این عمل روی چه کسی تأثیر ندارد؟ منظورم از «فروشندگی» هر آن چیزیست که با متقاعد کردن مجاب کردن مذاکره کردن یا دست پیدا کردن به خواسته‌هایتان ارتباط دارد بحث کردن و همراه شدن با دیگران، تبادل کالا یا خدمات متقاعد کردن یک دختر برای این‌که با شما سر قرار بیاید خرید یا فروش خانه متقاعد کردن بانک برای این که به شما وام بدهد، راه‌اندازی کسب‌و‌کارتان ترغیب دیگران برای حمایت از ایده‌هایتان یا مجاب کردن مشتری برای خرید محصول‌تان همگی یک نوع «فروشندگی» محسوب می‌شوند گفته می‌شود. دلیل اصلی ناکامی افراد یا کسب‌و‌کارها کمبود سرمایه است. نه این‌طور نیست واقعیت این است که اولین و مهمترین دلیل ناکامی کسب‌و‌کارها این است که ایده‌هایشان با سرعت و به اندازۀ کافی فروش نمی‌روند و در نتیجه پولشان تمام می‌شود. هیچ کس بدون درک این عامل حیاتی که به آن «فروش» می‌گوییم نمی‌تواند کسب‌و‌کاری راه بیندازد در هر کاری در زندگی، یک شخص در یک طرف وجود دارد که سعی می‌کند روی نتیجۀ کار تأثیر بگذارد. مثلاً فرض کنید یک بازیکن گلف باید با یک ضربه توپ را از فاصلۀ دو متری به درون سوراخ هدایت کند. او به توپ ضربه می‌زند و بعد از آن برای هدایت توپ به سمت سوراخ هر کاری که بتواند می‌کند. با توپ حرف می‌زند به آن التماس می‌کند، دست‌هایش را تکان می‌دهد و حتی شاید برای رفتن توپ به سمت سوراخ دست به دعا شود. در همین حال، رقیبش آن طرف‌تر ایستاده است و او هم همۀ این کارها را البته برای نرفتن توپ به سمت سوراخ انجام می‌دهد این مثال نشان می‌دهد همۀ ما همیشه دنبال تأثیرگذاری روی یک نتیجۀ خاص هستیم. میزان تأثیرگذاری شما روی نتیجۀ رویدادهای زندگی‌تان تعیین‌کنندۀ موفقیتتان است. اگر نمی‌خواهید سرانجام این رویدادها را با دعا و التماس و آرزو تعیین کنید باید متقاعد کردن، قبولاندن و مذاکره کردن موفقیت‌آمیز را یاد بگیرید. هر که باشید و شغل‌تان هرچه باشد همیشه در حال فروختن چیزی هستید. مهم نیست خودتان را «فروشنده» بنامید یا نه؛ چون همیشه یا در حال فروش چیزی به کسی هستید یا برعکس کسی دارد چیزی به شما می‌فروشد. به هرحال یکی از طرفين قصد تأثیرگذاری روی نتیجه را دارد و در نهایت یا شما به خواسته‌تان می‌رسید یا طرف مقابل‌تان به خواسته‌اش بدون استثنا در هر تبادل ایده یا در هر، ارتباطی فروش اتفاق می‌افتد اگر بخواهید می‌توانید این موضوع را انکار کنید؛ ولی این کار واقعیت را تغییر نمی‌دهد شما فروشنده‌اید و هر روز عمرتان همین کار را خواهید کرد. از لحظه‌ای که از خواب بیدار می‌شوید تا لحظه‌ای که دوباره به رختخواب می‌روید هر لحظه دنبال رسیدن به خواسته‌هایتان هستید. این موضوع که شما رسماً سِمَت «فروشندگی» ندارید یا برای این کار حق کمیسیون دریافت نمی‌کنید، یک موضوع فرعی ست. شما فروشنده‌اید و حق کمیسیونتان شکل‌های مختلفی دارد.

 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب‌ کاربردی

 

- فروشندگان خط مقدم سازمان‌ها

در حقیقت، فروش دقیقاً مثل دیگر زمینه‌های کاری به یک علم تبدیل شده است که هر کس بیشتر از آن بهره بگیرد موفق‌تر عمل می‌کند. در دنیای تجارت، امروز فروشنده‌ها نوک حمله سازمان‌ها و شرکت‌ها قرار دارند و عملکرد آن‌هاست که یک برند را معتبر می‌کند با علم بر دانش فروشندگی و، تجارت همه چیز در حال تغییر و دگرگونی است. جالب است بدانید که در رأس تمام این‌ها طبقه‌بندی فروشندگان است. به این معنا که کار فروشنده از کار ویزیتور وبازاریاب متفاوت می‌شود؛ زیرا فروشنده باید در مغازه و محل کارش بنشیند و منتظر مشتری باشد. ویزیتور باید برای عرضه کالایش به مکان‌های مختلف برود با برنامه‌ریزی متفاوتی، تخمین درآمد کم یا زیاد در فروشندگی متغیرهای زیادی دارد درآمد فروشندگان ویزیتورها و حتی مدیران فروش به مسائل مختلفی از جمله علم شناخت بازار تا کالایی که فروشنده آن را می‌فروشد، بستگی دارد. ویزیتورها با مسیربندی روبه‌رو هستند و باید از زمانی که پایشان را از خانه بیرون می‌گذارد تا آخرین ساعات روز بدانند که به کدام، خیابان مغازه یا سوپرمارکت و... بروند.

 

مشاهده سریع آگهی‌های فروش املاک شهر شیراز

 

- سخت‌ترین نوع فروش

در دنیای تجارت امروز، بنابر دسته‌بندی فروش سنتی و مدرن خدمات هم فروخته می‌شوند. کاری که جزء دشوارترین انواع فروش محسوب می‌شود. آموزش شرح خدماتی که برای یک شرکت یا منزل طراحی شده و نمونه‌هایی از این دست جزء فروش خدمات قرار می‌گیرد، چراکه فروشنده باید چیزی را بفروشد که قابل لمس و دیدن نیست این فروشنده باید باد هوا بفروشد چون نمی‌تواند یک کالای خاص را به مشتری نشان دهد و کاربردهای مختلف آن را برایش بازگو نماید و او را به خرید آن کالای خاص تشویق کند. فروشنده باید آن‌قدر نسبت به خدماتی که می‌خواهد به خریدار، بدهد اطلاعات داشته باشد و بازار مصرف آن را بشناسد که بتواند مشتری‌اش را دربارۀ استفاده از آن خدمات متقاعد کند.در حقیقت اگر فروشنده‌ای بازار هدف کالا را بسیار عالی شناسایی کند و بداند که مشتری چه نیازهایی دارد، همان باد هوا را هم راحت می‌تواند بفروشد. ویزیتور یا فروشنده‌ای در این کار موفق است که بداند وقتی برای عرضه کالای خود به یک سوپرمارکت وارد می‌شود نباید نیاز صاحب مغازه را برطرف کند بلکه باید بتواند نیازهای مراجعان آن مغازه را بسنجد و کالایی متناسب با آن به سوپرمارکت ارائه کند.

 

مشاهده کتاب‌های دیگر حوزه موفقیت

 

 

-۸ تا ۱۰ میلیون درآمد در یک ماه

تخمین درآمد کم یا زیاد در فروشندگی متغیرهای زیادی دارد. درآمد فروشندگان ویزیتورها و حتی مدیران فروش به مسائل مختلفی از جمله علم شناخت بازار تا کالایی که فروشنده آن را می‌فروشد بستگی دارد. حقوق یک فروشنده معمولی همان نرخی است که وزارت کار و تأمین اجتماعی مصوب کرده؛ اما یک فرشته فروش حتی میزان درآمدش را نمی‌داند زیرا آن قدر سنجیده و علمی حرکت می‌کند که با پورسانت‌های دریافتی‌اش درآمدی میلیونی خواهد داشت. البته درآمد میلیونی مخصوص فروشندگان سنتی نیست و بیشتر شامل حال فرشته‌های فروشی می‌شود که متدهای جدید را برای کارشان لحاظ می‌کنند و با توجه به شرایط اجتماعی و اقتصادی می‌دانند که چه چیزی را به چه کسی بفروشند. علاوه بر آن رقبا مصرف‌کنندگان جدید و مشتری‌هایشان را می‌شناسند و تمام این موارد را تجزیه‌و‌تحلیل می‌کنند فروشندگان با این شرایط ماهانه ۸ تا ۱۰ میلیون به‌واسطه پورسانت فروش کالا یا خدمات درآمد دارند. در کنار فروشندگانی با درآمد میلیونی کسانی نیز هستند که فروشندگی -حرفه‌ای که کاملاً تخصصی است- را شغل خود قرار داده و از آن درآمد کم‌تری دریافت میکنند.آنها حقوق مصوب وزارت کار کسب می‌کنند، مثل فروشندگان مترو یا دست‌فروشان با این‌که هیچ کدام از آن‌ها مجبور به پرداخت مالیات و اجاره‌بهای محل فروش و هزینه‌های همانند آن نیستند. از آن‌جا که شیوه‌های جدید و تازه خرید و فروش را نمی‌دانند یا چون صرفاً برای کسب درآمد روزانه فروشندگی را پیش گرفته‌اند، نتیجه دلخواه را نمی‌گیرند و نتیجه کار دلزدگی از فروشندگی می‌شود.

 

مشاهده سریع آگهی‌های فروش املاک شهر مشهد

 

- فروشندگی، اجبار یا انتخاب؟

اگر حتی یکبار هم در تمام عمرتان از متروی تهران استفاده کرده باشید با فروشنده‌های گوناگون، اعم از افراد کم سن و سال زن مرد و کودک روبه‌رو خواهید شد؛ فروشنده‌هایی که از شیر مرغ تا جان آدمیزاد می‌فروشند آدم‌هایی که کاسبی‌شان خوب است اما در اکثر چهره‌های آن‌ها نارضایتی موج می‌زند. فروشندگی، اگرچه یک شغل کاملاً تخصصی حرفه‌ای و جذاب به حساب می‌آید اما به نظر می‌رسد این مسئله برای خیلی از ما پذیرفته شده که اگر کاری برای انجام دادن نداشتیم فروشندگی تنها گزینۀ موجود است و باید از سر ناچاری به آن پناه برد. با وجود تمام بحث‌های حرفه‌ای پیرامون فروشندگی این شغل هنوز هم به دو دسته تقسیم می‌شود؛ اولی که بیش‌تر مردم آن را می‌شناسند، فروشندگی سنتی است. بازاری‌ها و کسانی که به واسطه شغل پدرشان وارد این کار شده‌اند، جزء این دسته به حساب می‌آیند چنین افرادی معمولاً هیچ شناختی از بحث‌های گوناگونی که پیرامون شناخت بازار و مصرف‌کننده مطرح می‌شود ندارند. هرچند که فروش سنتی آن‌ها به معنای عدم موفقیت‌شان نیست؛ اما این یک واقعیت است که فروشندگان سنتی چیزی دربارۀ متدهای جدید خرید و فروش و تجارت نمی‌دانند. دومی فروشندگان مدرن که درست در مقابل فروشندگان سنتی قرار می‌گیرند. این دسته نه به واسطۀ سرمایه بلکه به این دلیل که مهارت و استعداد زیادی داشته یا به دست آورده‌اند، به فروشندگی می‌پردازند. دیدگاه و تحلیل متفاوتی از بازار مشتری و مصرف‌کننده دارند و به شکل دیگری با کار فروش درگیر هستند.

 

مشاهده جزئیات وخرید کتاب فروش

 

 

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020

 

سایر مطالب در خلاصه کتاب‌ها

برای بهبود اقتصاد ایران چه کارهایی می‌توان انجام داد؟ قسمت دوم

برای بهبود اقتصاد ایران، دولت باید نفت رو کنار بگذارد، تورم و دلار رو کند، تولید و گردشگری رو بیدار کنه، و با شفافیت و برنامه ریزی، اعتماد رو برگردونه. مردم هم باید از حمایت کنن، مطالبه‌گر باشن، و تو

چرا اقتصاد ایران به این شرایط بحرانی رسیده است؟ قسمت اول

اقتصاد ایران به این بحران رسیده است چون ترکیبی از عوامل خارجی (مثل تحریم) و اشتباهات داخلی (مثل تورم، سوءمدیریت و وابستگی به نفت) دست به دست هم دادن. کارایی مثل چاپ پول و چندنرخی انجام شد که نباید می‌

جهش قیمت اجاره خانه در راه است؟ مستاجران به گوش باشند.

جهش قیمت اجاره خانه تو راهه و مستاجران آماده باشن. تا 16 فروردین 1404، اجاره خانه تهران در جنوب حدود 150 میلیون رهن کامل و در مرکز و غرب 200-250 میلیون، ولی با تورم 40% و فصل جابه‌جایی، احتمالاً تابست

5 محله دبی برای خرید ملک و اخذ اقامت فوری دبی

برای اخذ اقامت فوری دبی، خرید خانه دبی یا خرید آپارتمان دبی تو این 5 محله بهترین گزینه‌است: داون‌تاون دبی (لوکس و مرکزی)، دبی مارینا (ساحلی و پرانرژی)، پالم جمیرا (لاکچری و خاص)، جمیرا ویلج سیرکل (اقت

پیش بینی کاهش قیمت طلا و سکه در روزهای باقیمانده فروردین 1404

پیشبینی من اینه که تو روزهای باقیمانده فروردین 1404، قیمت طلا و سکه کم میشه. از 7,800,000 تومان و 94,915,000 تومان الان به 7,300,000 و 88,000,000 تا آخر ماه. دلیلش افت اونس جهانی، ثبات دلار و رکود است

میز مدرن جلو مبلی; مدل‌های خاص و شیک برای خونه های مینیمال و مدرن امروز

میز مدل جلو مبلی، با مدل‌های خاص مثل چوبی مستطیلی، شیشه‌های گرد یا ترکیبی مرمری، یک شیک برای خونه‌های مینیمال و امروزیه. برای مینیمال کردن خونه‌ها، رنگ خنثی، مبل ساده و نور طبیعی رو فراموش نکنید. از خ

تلگراف‌خانه چابهار؛ سازه‌ای موفق برای احیای دیگر بناهای تاریخی ایران

تلگراف‌خانه چابهار یه نمونه موفقه که نشون می‌ده چطور می‌شه بناهای تاریخی رو احیا کرد و به زندگی برگردوند. این ساختمون با حفظ اصالت و کاربری جدیدش، هم توریست جذب کرده، هم به اقتصاد محلی کمک کرده. بناها

جاده مرق: از بافت روستایی تا خانه‌های مدرن، تنوعی بی‌نظیر در معماری

جاده مرق در استان اصفهان، در نزدیکی شهر اصفهان و شهر بهارستان واقع شده است. این منطقه به دلیل نزدیکی به این دو شهر، به یک منطقۀ مسکونی تبدیل شده و جمعیت زیادی را در خود جای داده است. این منطقه با مشکل

جاده قلعه‌شور: رشد روزافزون قیمت مسکن در منطقه‌ای در حال توسعه

محله مسکونی جاده قلعه‌شور در اصفهان، یکی از مناطق در حال توسعه و رو به رشد این شهر است. این محله که در حاشیه شهر اصفهان و در مسیر جاده‌ای به همین نام واقع شده، به دلیل موقعیت جغرافیایی و دسترسی مناسب

جاده فیروزآباد اصفهان: بهشت گمشده‌ای در دل طبیعت

جاده فیروزآباد در استان اصفهان، مسیری است که شهر فیروزآباد را به سایر نقاط استان متصل می‌کند. این جاده، بخشی از شبکه راه‌های ارتباطی استان اصفهان است و نقش مهمی در تسهیل رفت‌وآمد و حمل‌ونقل در این منط

آماده‌باش اقتصاد ایران برای روزهای سخت‌تر؛ هشدارهای یک دیپلمات کارکشته

به گزارش شیش دنگ، در حالی که اقتصاد ایران با چالش‌های متعددی دست و پنجه نرم می‌کند، محمدحسین عادلی، دیپلمات شناخته شده و رئیس اسبق بانک مرکزی، با نگاهی واقع‌بینانه نسبت به آینده هشدار می‌دهد. او معتقد

سبک دکوراسیون داخلی ایرانی|| بوفه و ویترین‌های چوبی ، پرده سال 1404

دکوراسیون ایرانی همواره در حال تحول و تکامل بوده است. در حالی که برخی از عناصر نوستالژیک مانند ایابوفه‌های سنتی جای خود را به ترندهای مدرن‌تر می‌دهند، اصالت و هویت فرهنگی همچنان به عنوان یک اصل اساسی