باورهای موجر ومستأجر

باورهای مستأجر

-۱- میزان اجاره هم اکنون خیلی بالاست ۲۰ - نمیتوانم وقتی سایر هزینه ها رو به افزایش است مبلغ بیشتری بابت اجاره مسکن بپردازم . ۳ - میدانید که آپارتمان به رنگ آمیزی نیاز دارد . ۳ - من اشخاصی را میشناسم که برای آپارتمان مشابه اجاره کمتری می پردازند ۵ - بفرمائيد من كارمند چگونه باید از عهده پرداخت اجاره سنگین برآیم ، من انتظار دارم بیشتر با من راه بیایید . ۶ - میزان اجاره را باید پایین بیاورید چرا که ساختمان شما خیلی کهنه شده است ۷۰ من مستاجر بي سروصدایی هستم نه سگ دارم نه مرغ . ۸ - بیاد دارید که اجاره شما دیر شده باشد ۹۰ - موجر آدم سرد و خشک و دیر آشنایی است، هیچ وقت از من احوالی نمی پرسد که وضع من چگونه است.

باورهای موجر

۱ میزان اجاره مدتهای مدیدی است که افزایش نیافته است، اینقدر بی انصاف نباشید . ۲ - با روند افزایش سایر هزینه ها من نیاز به درآمد بیشتری از محل اجاره دریافتی دارم . ۳ - مستاجر آپارتمان را بشدت فرسوده کرده است . ۴ – مستاجر بی مسئولیت آپارتمان را خیلی زود فرسوده و خراب میکند . ۵ - اشخاص کارمندی مثل او سروصدای زیادی ایجاد میکنند چون تعداد آنها زیاد است معمولاً به آپارتمان صدمه و خسارت زیادی میزنند. ۶ - اگر ما اجاره را باید پایین بیاوریم ترجیح میدهیم که آن را بفروشیم چون ادامه اجاره آن یعنی آفتابه خرج لحيم ۷۰ - من هم به چنین مستاجری اصلا ملک اجاره نمی دهم . ۸ - تا اجاره را مطالبه نکنم ، نمی پردازد . ۹ - من یک آدم محتاط و با ملاحظه ای هستم که هرگز در مسایل خصوصی مستاجر دخالت و کنکاش نمیکنم.

اگر قضیه را خوب بررسی کنید میبینید که هر یک به نحوی حق دارند و هیچکدام بیراه نمیگویند. درک و فهمیدن نقطه نظر آنان به این معنی نیست که با این نظرات موافق هستیم . حقیقت اینست که درک بهتر تفکرات و منافع آنان می تواند ما را در این جهت هدایت کند که نظرات خودمان و تجربیات خودمان را درباره شایستگی ها و نکات مثبت و منافع حاصله اینکار را متذکر شویم و برای آنها روی میز مذاکره بگذاریم. درک نظرات آنان برای ما هیچگونه ضرری ندارد ، بلکه منفعت هم دارد . تشکیل جلسه به ما این فرصت را میدهد که منطقه اختلاف را تنگ تر و کوچک تر کنیم و منافع طرفین را روشن تر و واضح تر تبیین و تشریح کنیم و در کل به نتیجه ای مطلوب برسیم .

در بسیاری از مذاکرات، بررسی دقیق منافع عمده طرفین ، منافع بسیار زیادی را که مشترک بین دو طرف یا قابل انطباق با یکدیگر هستند آشکار میکند . مثلا به منافع مشترک بین مستاجر و موجر است توجه کنید :

(۱) هر دو طرف طالب ثبات هستند موجر میخواهد یک مستاجر ثابت داشته باشد و مستاجر هم مایل است نشانی ثابتی داشته باشد.

(۲) هر دو میخواهند که از آپارتمان بخوبی نگهداری شود. مستاجر میخواهد در آنجا زندگی کند ، موجر هم میخواهد که ارزش آپارتمان و همچنین شهرت آن ساختمان مسکونی بالا برود.

(۳) هر دو علاقمندند که روابط خوبی با یکدیگر داشته باشند . موجر دنبال مستاجری است که اجاره را بطور منظم بپردازد، مستاجر موجری میخواهد که خود را مسئول بداند و تعمیرات ضروری را در آپارتمان انجام دهد .

اکنون به منافع متضاد طرفین میپردازیم که ضرورتا در تضاد با یکدیگر نیستند . بعنوان مثال :

(1) مستاجر ممکن است مایل به رنگ آمیزی جدید نباشد چون نسبت به آن آلرژی (حساسیت) دارد. موجر نمیخواهد هزینه تجدید رنگ آمیزی آپارتمانهایش را بپردازد.

(۲) موجر برای اطمینان خاطر میخواهد که اجاره ماه اول را پیش بگیرد و فوری هم میخواهد . مستاجر با علم به اینکه آپارتمان خوبی در اختیار میگیرد ممکن است نسبت به مسئله پرداخت یکماه اجاره پیش بی تفاوت باشد این که آیا فردا بپردازد یا دیرتر. منافع معارض وقتی است که در به حداقل رسانیدن میزان اجاره و به حداکثر رسانیدن بازده آپارتمان همراه باشد ، 

در برابر این منافع مشترک و گوناگون ، سبک و سنگین میشوند ، احساس میکنیم که سازش بین منافع متضاد بیشتر امکان پذیر است. منافع مشترک احتمالا منتهی به این میشود که مدت اجاره طولانی گردد، روی تقسیم هزینه های بهبود وضع آپارتمان توافق شود و طرفین کوشش خواهند کرد که برای تامین روابط حسنه ، بیشتر با هم کمک و همکاری کنند. منافع متفاوت را شاید بتوان با پیش پرداخت اجاره ماه اول در فردای مذاکره ، در عوض رنگ آمیزی آپارتمان بوسیله موجر مشروط به اینکه مستاجر خودش رنگ را بخرد سازش داد.

میزان قطعی اجاره تنها چیزی است که باقی میماند و بازار آپارتمان های اجاره ای منصفانه ای مشخص سازد.

گاهی اوقات توافق بین دو طرف امکان ناپذیر میگردد به این دلیل که منافع آنها با یکدیگر تفاوت دارد. شما و مالک آپارتمان هر دو طالب آپارتمان شده اید ولی در مقام مقایسه موجر به ۱۰۰ هزار تومان اجاره بیش از هر چیز دیگری علاقمند است و یا به آپارتمان خود نیاز دارد اما در مورد شما ( مستاجر ) قضیه عکس است. 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

درک خواسته واقعی مشتری

همیشه آنچه را که متقاضی میخواهد، الزاماً همان نیست که می گوید . بارها اتفاق افتاده وقتیکه از متقاضی پرسیده میشود چه میخواهد و کمی از سلیقه خود صحبت کند ، نمی داند چه میخواهد و گاهی نمیتواند آن را بدرستی بیان کند . گاهی بودجه اش برای خرید یا اجاره ملک مورد نظر او کافی نیست . در این گونه موارد بهتر است از او بخواهیم که بگوید اکنون در کجا و در چه خانه ای زندگی می کند و تعداد آنها چند نفر است و خانه آنها چند خوابه است . پس از حصول اطلاعات لازمه ، میتوان پیشنهادات دیگری به او نمود. مثلاً اینکه ملک نیمه کاره بخرد و یا با تغییر دادن محل ، ملک بهتری تهیه کند. طبعاً متقاضی از این گونه مشاوره خرسند و راضی میشود و شما را برای همیشه بعنوان مشاور ملکی خود بر می گزیند .

مشاهده جزئیات وخرید کتاب تکنیکهای روانشناسی مشتریان

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020