فصل هشتم: تبدیل بازدیدکنندگان به سرنخ - بخش اول

تبدیل بازدیدکنندگان به سرنخ

اکنون می‌دانید که چگونه می‌توانید وب‌سایت و سایر محتوای خود را با استفاده از روش‌های مختلف، از جمله اینکه چگونه با استفاده از وبلاگ‌ها، گوگل و رسانه‌های اجتماعی، افراد را به سمت کسب‌وکار خود جذب کنید، توسط بازار هدف خود پیدا کنید. با این حال، جذب بازدیدکنندگان به وب سایت شما کافی نیست. شما باید این بازدیدکنندگان را به مشتریان واجد شرایط و مشتریان پولی تبدیل کنید. قدرت واقعی بازاریابی درونگرا در توانایی آن نه تنها در کشش بالای قیف فروش شما (و جذب افراد بیشتری به داخل)، بلکه کشش وسط (به دست آوردن بیشتر برای تبدیل) نهفته است.

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

"تبدیل" هنر و علم تشویق بازدیدکنندگان سایت برای تعامل بیشتر با تجارت شما است. شما این کار را با کمک به افراد انجام می دهید: مشترک شدن در خبرنامه ایمیل خود، پر کردن یک فرم یا افزودن وبلاگ خود به RSS Reader. بسیار مهم است که راه‌های مختلفی برای تعامل بیشتر بازدیدکنندگان ارائه کنید - در مقابل صرفاً تماس با شرکت یا خرید چیزی از سایت شما صورت می گیرد. این به این دلیل است که همه کسانی که از سایت شما بازدید می کنند در چرخه خرید یا فروش در یک مکان نیستند - به این معنی که برخی از افراد اکنون آماده خرید هستند و برخی تا سه تا شش ماه دیگر آماده نخواهند بود - یا بیشتر. بهتر است به افراد گزینه‌هایی برای تعامل در هر سطحی که راحت هستند ارائه دهید، از ارائه فقط یک نام و آدرس ایمیل برای خبرنامه الکترونیکی خود گرفته تا پر کردن یک فرم طولانی‌تر برای کاغذ سفید، وبینار یا نسخه نمایشی. (ما در فصل 10 نحوه "پرورش" آن دسته از سرنخ هایی را که هنوز آماده انجام تجارت نیستند، توضیح می دهیم.)

همچنین درک این نکته مهم است که بازدیدکنندگان سایت همیشه از صفحه اصلی وارد سایت شما نمی شوند، این دلیل دیگری است که چرا نباید وب سایت خود را به عنوان یک "بروشور" در نظر بگیرید. اغلب اوقات، هنگامی که شخصی وب سایت شما را از طریق ارجاع از طرف Google یا سایت شخص ثالث دیگری پیدا می کند، به صفحه وب منتقل می شود که بیشترین مطابقت را با آنچه که او به دنبال آن بوده است دارد. این می تواند صفحه ای با اطلاعاتی درباره محصول شما، یک مقاله وبلاگ یا هر صفحه وب دیگری در سایت شما باشد. در نتیجه، هنگام فکر کردن به تبدیل‌ها، به اقدامات بالقوه‌ای فکر کنید که یک بازدیدکننده سایت می‌تواند برای تعامل بیشتر با شما زمانی که در هر صفحه‌ای در وب‌سایت شما قرار می‌گیرد، انجام دهد.

مشاهده سریع آگهی های ملکی محله اقدسیه تهران

هنگامی که آن بازدیدکننده را در صفحه خود قرار دادید، باید دقیقاً اقدامی را که باید انجام دهد به او نشان دهید - و این کار را با یک فراخوان قانع کننده انجام می دهید. ما نمی توانیم به اندازه کافی بر اهمیت یک فراخوان برای اقدام تاکید کنیم. نرخ تبدیل بازدیدکننده به سرب در سایتی با 1000 بازدیدکننده در روز، این تفاوت بین پنج تا 50 درصد  سرنخ واجد شرایط در روز است. در زیر، ما چهار ویژگی یک فراخوان قاتل را شرح می‌دهیم: ارزشمند، آسان برای استفاده، برجسته و اقدام گرا (VEPA—به شکل (8.1) مراجعه کنید.

شکل 8.1 "VEPA"

فراخوان های قانع کننده برای اقدام

بازدیدکنندگان سایت به دلیل محتوای قابل توجه شما جذب سایت شما شدند. برای تبدیل آنها به سرنخ های واجد شرایط، به یک فراخوان به اقدام قانع کننده نیاز دارد. بازدیدکنندگانی که در حال جذب آنها هستید از خود سؤالات زیر را می پرسند:

"چرا باید روی این دکمه کلیک کنم و اطلاعاتم را به آنها بدهم؟"

"چه چیزی در آن برای من وجود دارد؟"

«آیا ارزش چیزی که به دست می‌آورم ارزش این را دارد که آدرس ایمیلم را برای آن ها نمایان کنم؟»

مردم نسبت به ارائه اطلاعات تماس خود کاملاً مشکوک شده اند، بنابراین باید درک آشکاری از ارزش وجود داشته باشد که فراتر از انتظارات آنها باشد و بر این تردید غلبه کند. به طور کلی، کسب‌وکارها برای به دست آوردن اطلاعات تماس افراد، ارزش پیشنهادها را دست کم می‌گیرند، بنابراین فکر کردن به مجموعه‌ای از پیشنهادات با ارزش فزاینده و آزمایش با آنها، تمرین خوبی است. شما ضرب المثل قبلی ما را در کتاب به یاد خواهید آورد، "شما باید ببخشید تابه دست بیاورید!"

 مشاهده کتاب‌‌های دیگر حوزه موفقیت

فراخوان‌های اقدام خوب معمولا شامل دادن اطلاعات مفید به کاربران است تا آنها را قادر سازد کار خود را بهتر انجام دهند یا به آنها کمک کند برای کارفرمای آینده ارزشمندتر شوند. هدیه یا پیشنهاد به طور کلی محتوای قابل توجه تری است، از جمله:

وبینارها

اسناد یا گزارشات سفید

یک کتاب الکترونیکی

30 دقیقه مشاوره تخصصی مطالعات تحقیقاتی

کلاس رایگان، دمو یا پیشنهاد آزمایشی

انواع مختلفی از پیشنهادها را آزمایش کنید تا ببینید کدامیک بهترین نرخ تبدیل را ایجاد می کنند - از جمله فروش.

آسان ترین راه برای استفاده

استیو کروگ، کارشناس قابلیت استفاده از وب، کتابی عالی در مورد طراحی وب با عنوان «مرا مجبور نکن فکر کنم» نوشته است. فرض اصلی او این است که وقتی مردم به سایت شما می‌رسند، نباید به این فکر کنند که چه کاری باید انجام دهند. عنوان کتاب او به طور خلاصه بیان می کند که چگونه باید فراخوان های اقدام خود را در نظر بگیرید: آنها باید واضح و ساده (چند کلمه ای) باشند و باید نشان دهند که چه اقدامی باید انجام شود و نتیجه آن عمل چیست.

مشاهده جزئیات وخرید کتاب بازاریابی درونگرا

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020

مطالعه بخش بعدی این فصل کتاب