فصل ششم: فعالیت‌های خود را هماهنگ کنید - بخش دوم

زمانی مرد جوانی از میدوست در نیویورک، در یک پانسیون زندگی می کرد و یک شغل دون پایه در یک شرکت بزرگ داشت. وی به یک خانواده ی متوسط تعلق داشت و فارغ التحصیل دبیرستان بود. وی اعتماد به نفس کمی به خودش یا توانایی بلند مدتش برای انجام کارهای مختلف زندگیش داشت وی تقریباً به مدت سه سال صبح زود از خواب بیدار می شد، به سر کار می رفت، کارهایش را انجام می داد، با دوستان محدودش معاشرت میکرد و میپذیرفت که زندگی و کارهایش چنین است.

چهار نکته‌ی مهم برای گروه‌های برتر

در بررسی مشترک من و فورچون 500، بیش از 120 گروه در مدت سه سال با هزینه‌ی چند میلیون دلار بررسی شدند. علت انتخاب این گروه‌ها چیزی جز کسب نتایج فوق‌العاده از معرفی محصولات جدید، کاهش هزینه‌ها، راه‌حل‌های خلاقانه و توانایی کسب نتایج عالی نبود. این گروه‌ها با عملکرد عالی از پنج ویژگی برخوردار بودند:

1- اهداف مشترک: هر گروهی که نتایج فوق‌العاده‌ای را به دست آورده است، اهداف مشترکی داشته است. وقتی وظایف آنها مشخص شود - کاهش هزینه‌های تولید، افزایش سرعت توسعه‌ی تولید یا توسعه‌ی سهم بازار - اعضای هر گروه جلسه تشکیل می‌دهند و بر سر کار گروهی و تعیین اهداف به توافق می‌رسند.

شفافیت ضروری است. هر چقدر شفافیت افراد نسبت به اهداف خود بیشتر باشد، آسان‌تر می‌توانند آنها را به دست آورند. رابطه‌ی مستقیمی بین شرکت در بحث اهداف و تعهد و تعیین اعضای گروه برای کسب اهداف وجود دارد.

اگر شما هدفی را برای گروه خود بیان کنید، شما احساس مالکیت نسبت به آن دارید. ولی اگر شما اعضای گروه را در بحث هدف گروه شرکت دهید، گروه احساس مالکیت نسبت به آن دارند. آنها در یافتن راه‌های سریع‌تر و ارزان‌تر کسب اهداف خلاق‌تر می‌شوند.

2- ارزش‌های مشترک: گروه‌هایی با عملکرد عالی ارزش‌های مشترکی دارند که مورد بحث و بررسی اعضا و توافق آنها قرار می‌گیرند.

3- برنامه‌های مشترک: بهترین گروه‌ها برنامه‌های مشترک دارند. اعضای گروه برنامه‌ی گروه را می‌شناسند. بعلاوه، هر یک از اعضای گروه می‌داند که انتظار چه کاری در چه زمانی از وی وجود دارد و چگونه اندازه‌گیری می‌شود. کل گروه توسط اهدافش مدیریت می‌شود. بحث‌های گروهی بر اهداف مشترک، ارزش‌های مشترک و برنامه‌های مشترک تمرکز دارند و اعضای گروه نتیجه‌گرا هستند و روح هماهنگی و اشتراک مساعی دارند.

4- رهبری عملی: چهارمین ویژگی گروه‌های برتر این است که رهبر گروه رهبری عملی دارد، دوست اعضای گروه است و فعالانه کار می‌کند تا اهداف گروه به دست آید. وی الگو و سرمشق گروه است.

رهبران گروه‌های برتر، خود را حامی در نظر می‌گیرند و نه فرمانده و مدیر. آنها حذف موانع عملکرد اعضای گروه را بهترين وظیفه‌ی خود می‌دانند. آنها به مسائل جزیی از قبیل تهویه‌ی مطبوع، مبلمان راحت، مانیتورهای بزرگتر کامپیوتر، حمل و نقل و چیزهای دیگر توجه دارند. رهبران گروه‌ها به اعضای گروه کمک می‌کنند تا وظایف خود را انجام دهند.

5- ارزیابی مستمر نتایج: گروه‌های برتر دائماً پیشرفت‌ها و نتایج خود را ارزیابی می‌کنند. اعضای گروه‌ها در جلسات خود می‌پرسند: «ما چگونه کارهای خود را انجام می‌دهیم؟ آیا ما به تغییر چیزی نیازی داریم؟ آیا ما به بهبود چیزی نیاز داریم؟ آیا ارزش‌ها، اهداف و برنامه‌های ما با یکدیگر هماهنگی دارند؟

گروه‌های برتر همیشه خواهان بازخورد مشتریان و سهامداران خود هستند. اگر آنها کار اشتباهی را انجام دهند یا اگر نقصی در محصولات خود داشته باشند، می‌خواهند علت آن را بدانند تا تغییرات فوری را ایجاد کنند. آنها از انتقاد نمی‌هراسند. در واقع، آنها تشویق می‌شوند که از بازخورد منفی مشتریان و سهامداران استقبال کنند و از آن برای اقدامات بعدی خود استفاده کنند.

یکی از مشخصات گروه‌های برتر در هر زمینه‌ای همان ارتباطات باز است. عزم و اراده‌ی راسخ با درستی، راستی و صداقت به دست می‌آید. هیچ‌گونه احساس و بیان آسیب زننده یا اجتناب از مسائل دشوار وجود ندارد. همه چیز به طور شفاف ومنظم برای اعضای گروه مطرح می‌شود.

 

مشاهده کتاب‌‌های دیگر حوزه موفقیت

 

سه نکته‌ی مهم برای تشکیل گروه‌های برتر

کتاب‌ها و مقالات زیادی درباره‌ی تشکیل گروه‌های مؤثر نوشته شده است. شما می‌توانید توصیه‌های آنها را در سه نکته‌ی مهم خلاصه كنيد: اول، انتخاب افراد مناسب. دوم، آموزش افراد مناسب. سوم، مدیریت حرفه‌ای افراد مناسب.

بیشتر موفقیت گروه شما توسط افرادی تعیین می‌شود که شما آنها را برای گروه خود انتخاب می‌کنید. چون بعضی از افراد انتخاب شده به طور تمام وقت کار نمی‌کنند یا عملکرد متوسطی دارند، همیشه احتمال غیبت یک یا دو عضو گروه وجود دارد. در این صورت، سئوالات تفکر مبتنی بر صفر را بپرسید. «اگر من می‌دانستم آنچه را که امروز می‌دانم، آیا این فرد را استخدام می‌کردم؟» اگر پاسخ شما منفی است، بپرسید: «من چگونه می‌توانم هر چه سریع‌تر از شرّ این فرد خلاص شوم.»

یک قانون وجود دارد: «سریع استخدام کنید و سر فرصت پشیمان شوید.» زمانی را صرف انتخاب افراد خود کنید. هاروی مک‌کی می‌گوید: «آرام استخدام کنید و سریع اخراج کنید.» کیفیت افراد انتخاب شده‌ی شما تعیین‌کننده‌ی موفقیت شما در تجارت است و تأثیر آن بیشتر از عوامل دیگر است.

دوم، کارکنان خود را آموزش دهید. تعجب‌آور است که بسیاری از مدیران پول زیادی را صرف استخدام و حقوق کارکنان خود می‌کنند، ولی آموزش آنها را فراموش می‌کنند. یک قانون وجود دارد: شما نمی‌توانید انتظار داشته باشید که یک فرد کارش را به طور صحیح انجام دهد مگر این که شما وی را آموزش داده باشید.

گاهی شما به مهارت یک فرد خارج از شرکت خود نیاز دارید. بیشتر افراد نمی‌پذیرند که آنها در یک کار معین خوب نیستند. توانایی شما برای شناسایی نیازهای کارکنانتان و آموزش آنها در یک زمینه‌ی خاص بخش مهمی از رهبری شماست.

سوم، کارکنان خود را به طور حرفه‌ای مدیریت کنید. نکته‌ی مهم موفقیت در تجارت در این عبارت خلاصه می‌شود: «مدیریت فعال» بهترین مدیران حداقل 75 درصد وقت خود را صرف تعامل با کارکنان خود می‌کنند. آنها دائماً با کارکنان خود صحبت می‌کنند، جلسه برگزار می‌کنند، مسائل را بررسی می‌کنند، ناهار می‌خورند، قهوه می‌نوشند و ارتباط باز دارند.

مدیران خوب به طور کامل در فرآیند مدیریت شرکت می‌کنند. آنها می‌دانند که باید از مثبت بودن کارکنان خود و انجام شدن کارها توسط آنها مطمئن باشند. در هر خانواده‌ای، والدین مسئول فرزندان خود هستند. در هر شرکتی، مدیر مسئول کارکنان خود است. کارکنان مانند فرزندان هستند، ولی عذر و بهانه‌هاي بهتری دارند.

بیشتر کارکنان امروزی کار فکری انجام می‌دهند و تفاوت زیادی با کارکنان یدی دارند. آنها انتظار دارند که با یک روش دوستانه با آنها رفتار شود. آنها می‌خواهند به خاطر تخصص خود مورد احترام باشند. چنین کاری از وظایف مهم مدیریت است.

 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

 

افغانستان

جنگ افغانستان که در سال 2001 شروع شد، نمونه‌ی بارزی از یک کار گروهی است. فرمانده‌ی کل نیروهای ارتش آمریکا، توماس فرانکس، با همکاری وهماهنگی سربازان و افسران نیروی هوایی و نیروی دریایی آمریکا جنگ افغانستان را هدایت کرد. تمام سربازان و افسران می‌دانستند که چه انتظاری در چه زمانی و در چه مکانی از آنها وجود دارد.

هماهنگی بین نیروهای زمینی و هوایی ویرانگر بود. نیروهای طالبان با وجود شکست ارتش روسیه در جنگ ده ساله، در مدت شش هفته شکست خوردند. کار گروهی یک ابزار قوی و یک پیش شرط مطلق برای کسب پیروزی نظامی است.

 

مشاهده جزئیات وخرید کتاب پیروزی

 

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020

 

مطالعه بخش قبلی این فصل کتاب

مطالعه بخش بعدی این فصل کتاب