توصیه های مهم کاری مخصوص مشاورین املاک [آموزش مشاور املاک]

در ایران هزاران دفتر مشاوره املاک وجود دارد و هر روز نیز به تعدادشان افزوده می شود و هزاران نفر از این طریق ارتزاق مینمایند و به این کار مشغولند. متاسفانه بسیاری حتى با الفبای این کار آشنا نیستند. ولی به دلایل عدیده ای عهده دار آن هستند . در عین حال نباید فراموش کرد آژانسهای بزرگی نیز در ایران فعالند که خوشبختانه تا حدودی مترقی و تکامل یافته هستند.

توصیه های مهم کاری

1.     ا حضور به موقع در محل کار

2.     حضور فعالانه در جلسات مذاکرات

3.     رعایت امانت داری

4.     عدم همکاری با دفاتر املاک دیگر به دلیل بدبینی و تاثیر سوء آن .

5.     ه عدم مداخله در کار دیگر همکاران

6.     پرهیز از مباحثه ، مجادله و یا مشاجره با همکاران و مشتریان

7.     اجتناب از دادن تذکرات مستقیم به همکاران

8.     رعایت خونسردی، متانت و ادب در برابر مشتریان و همکاران

9.     . اجتناب از سیگار کشیدن بهنگام سرویس دهی به مشتریان و محل کار

۱۰. رعایت جوانب انصاف ، بی طرفی و دقت در کارشناسی املاک

۱۱ رعایت ادبیات گفتاری به هنگام مکالمه تلفنی و مصاحبت حضوری

۱۲. اجتناب از آدرس دهی به مشتریان جهت بازدید از بیرون و یا مراجعه مستقیم به ملک

۱۳ همراهی و مواظبت از اعمال و گفتار مشتریان

١٤ هماهنگی با مالکین قبل از سرویس دهی 

۱۵ اجتناب از ورود به منزل و سرویس دهی به هنگام ناهار و یا تعطیلات و یا شب ها.

١٦ اطلاعات را بی کم و کاست و بی غرض در اختیار مشتریان قرار دهید.

۱۷ درخواست از مشتریان جهت تکمیل فرم سرویس

۱۸ استقبال از مشتریان با احترام و لبخند و ادب

۱۹ از جویدن آدامس، پوشیدن لباس نامناسب و آویختن جواهرات به دست و گردن و بازگذاشتن دکمه ها خودداری ورزید

.۲۰ سروقت و زودتر از موعد سرقرار با مشتریان حاضر شوید.

۲۱ قبل از سرویس دهی، ابتدا با مشتریان صحبت کنید.

۲۲ هرگز از مشتریان پولی خارج از حق الزحمه دریافت ننمایید به عنوان شیرینی پاداش و يا هر عنوان دیگر ) .

۲۳ بازدید از املاک جدید و انجام فایل یابی را فراموش نکنید.

٢٤ هیچوقت کلیدهای املاک مشتریان را بدون پر کردن فرم مخصوص از دفتر خارج ننمایید.

۲۵ در پاسخگویی به آگهی ها کوشا باشید.

۲۶ در زمان پاسخگویی به آگهی ها حتماً شهرت ) نام فامیل خود را مؤكداً تکرار کنید.

۲۷ از پاسخگویی به تلفن هایی که مرتبط با کار نیست ، جداً امتناع ورزید.

۲۸ سعی کنید خطوط تلفن را اشغال ننمایید.

۲۹ هرگز از طریق آیفون تلفن به سخنان مشتری گوش ندهید.

۲۰ سعی نمایید مشتریان را زیاد پشت خط منتظر نگذارید.

۳۱ به پیام های تلفنی سریع پاسخ گویید و با آنها تماس بگیرید.

۳۲ اگر محل کار شما دارای سیستم سانترال تلفن است، به هنگام مصاحبت با همکاران از داخلی مربوطه استفاده کنید تا محیط کار شما پرسروصدا و شلوغ نباشد

۲۳ به هنگام مصاحبت با مشتریان حضوری و یا مکالمه تلفنی به آرامی و با تن صدای آرام سخن بگویید. 

٣٤ از شوخی کردن با همکاران و علی الخصوص با مشتریان جداً بپرهیزید.

ویژگی و صفات مشاورین موفق

هوش بالا ، پروراندن و تقویت قدرت ذهنی ) شامل حضور ذهن قوی و یادآوری سریع اطلاعات و مشتريان ) .

1.     بینش، بصیرت، عمق دید و رشد فکری بالا

2.     خودانگیزی و دیگرانگیزی

3.     شور شوق و اشتیاق نسبت به سرویس دهی و خدمت رسانی

4.     ه استحكام شخصیت و ثبات.

5.     نظم ، ترتیب و رعایت آداب شغلی

6.     انعطاف پذیری و انفعال

7.     آراستگی ظاهری و باطنی

8.     انتقاد از خود و آشنایی با انتقاد درست و سازنده از دیگران

۱۰ همدلی و یکرنگی با مردم

۱۱ خواهان و آرزومند موفقیت و پیشرفت جدیت و پافشاری در نیل به موفقیت

۱۲ وقت شناسی و حساسیت نشان دادن به زمان از دست رفته و آینده.

۱۳. با دقت گوش دادن و آشنا به تفاوت بین " شنیدن " و " گوش دادن. "

١٤. با پشتکار ، خلاق، نوآور، خستگی ناپذیر و ثابت قدم

۱۵ اعتماد به نفس ایمان به خود، شغل و کار خود ، کالا و خدمات

١٦. رعایت ادب و حرمت همه اطرافیان و با ملاحظه بودن

۱۷ شناخت دقیق از وظایف خود شرکت و نوع خدمات ارایه شده به مردم

۱۸ مهارت در ارتباط موثر با دیگران تاثیر گذاری و تاثیر پذیری

۱۹ صداقت ، خلوص نیت و ایجاد دوستی با مشتریان

۲۰ دارای قدرت بیان موثر و نفوذ کلام در عرضه کالا ، خدمات و ایجاد ارتباط عاطفی.

۲۱ برخورداری از هنر ترغیب، تشویق و خواهان سازی متقاضی

۲۲. عدم تعلل سهل انگاری و پشت گوش اندازی کارها ارتباطات و پی گیری ها 

۲۳ تغییر پذیر و اصلاح شدنی

٢٤ مثبت قانع کننده و شکیبا

٢٥ دقیق و برنامه ریز

٢٦ گوش به زنگ ، وقت شناس ، اهل عمل و سرعت در تصمیم گیری

۲۷ تمایل به اصلاح امور، وضعیت و سبک زندگی

۲۸ پی گیری و تلاش در انجام امور، جدیت و پافشاری در نیل به موفقیت

۲۹ خودشکوفا.

۲۰ ایمان به این گفته که : مشاوره یک کسب و کار "دانش بر است.

 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

 

قدرت و توانایی مشاوره

·        تفکر مثبت ، توانایی است.

·        شخصیت مثبت، توانایی است.

·        شادمانی و امید ، توانایی است

·        فعالیت و خلاقیت توانایی است .

·        مهارت و پشتکار، توانایی است .

·        دانایی ، توانایی است .

·        ایمان به خود و اعتماد به نفس ، توانایی است .

·        قابل اعتماد بودن، توانایی است

·        شهامت و جسارت، توانایی است .

·        بخشیدن، توانایی است .

·        صبوری، ظرفیت و گذشت ، توانایی است .

·        ادب و تواضع ، توانایی است .

·        خوش خلقی ، توانایی است

·        تندرستی و تناسب جسمانی ، توانایی است .

·        وقت شناسی، توانایی است.

·        برنامه ریزی و اهداف بلند مدت داشتن توانایی است . 

·        عشق ورزیدن و دوست داشتن، توانایی است .

·        حفظ ارتباطات و اعتبارات ، توانایی است .

·        شعور ، تفکر و تعقل ، توانایی است .

·        ریسک کردن ، توانایی است .

·        وقار و سنگینی ، توانایی است .

·        حافظه برتر و نیرومند ، توانایی است .

·        حس خوب و رضایت مندانه ، توانایی است ...

·        نظم ، ترتیب و پایبندی به اصول کسب و کار، توانایی است .

·        سادگی و زیبایی ، توانایی است.

·        درک صحیح، توانایی است .

·         امید به موفقیت ، توانایی است

 

مشاهده جزئیات وخرید کتاب مبانی اصول وفنون مشاورۀ املاک

 

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020