۱۰۲ نکته مؤثر مدیریت واحدهای خدماتی (بخش سوم)

۸۶ بر اساس قابل یابی بازدید روزانه از فایلها پیگیری امور مشتریان مدیریت مشتری و اطلاعات املاک مدیریت زمان را باید مدیر آژانس برای مشاورین به درستی و شفاف تبیین نماید تا مشاورین وظیفه اصلی خود را بدانند.

۸۷ در روحیه کارکنان استقبال از تغییر و تحول را در ذهن کارکنان روشن و آنلاین نگهدارید و پذیرش و میل به تغییر را همیشه در کارکنان تقویت کنید.

۸۸ محیط سازمان را سرزنده و شاداب نگهدارید با استفاده از رنگهای سازمانی، نورپردازی مناسب ارتباطات بین فردی است برای حل و فصل مشکلات فردی کارکنان و رفع تعارضات موجود میان ۹۰ همیشه ایده های تازه را با دقت تمام مورد بررسی قرار دهید و اگر نسبت به ایده های کارکنان

بی توجه باشید خیلی زود سرچشمه آنها خشک خواهد شد و دیگر میلی به ابراز و اظهار آن نخواهند داشت برای خلاقیت و نوآوری پاداشهایی در نظر بگیرید مدیران را تشویق نمایید که هر گونه ابتکار عمل اسامی کارکنان مشارکت کننده و برنامه های آتی را در گزارشات ماهانه برای تشویق و تمجید ذکر و اعلام نمایند.

۹۱ هرگز در برابر خواسته های غیر منطقی و زیاده خواهانه سکوت نکنید چرا که بعداً غیر قابل کنترل می شود و حالت باج خواهی به خود میگیرد ولی در عین حال به دنبال مصالحه باشید و در برابر صف بندی کارکنان در برابر هم هوشمندانه رفتار و عمل کنید در برابر مشاجرات کارکنان جانب هیچ یک از آنها را نگیرید و بی طرفی خود را به وضوح و آشکارا نمایش دهید.

۹۲ همکاران و مشاورین و مدیران را تشویق نمایید تا مشکلات و شکایاتشان را با شما در میان بگذارند و مانند یک دوست به مشکلات شخصی آنان رسیدگی کنید نه به عنوان رئیس چرا که ممکن است رفتار پرخاش جویانه کارکنان در محیط کار به دلیل مشکلات شخصی آنها باشد، زود تصمیم گیری نکنید و همیشه آمادگی شنیدن صحبتهای آنها را داشته باشید. به اندازه کافی برای همکارانی که مشکلات خود را میخواهند با شما مطرح نمایند، وقت کافی بگذارید.

۹۳ هرگز مدیر نباید پیش قدم اخراج شود و این عمل فقط به عنوان آخرین راه چاره باید استفاده شود و هرگز کسی را برای عبرت و دیگران اخراج ننمایید چرا که این امر عامل سرخوردگی دیگر

۱۰۰ به وظایف صنفی اشراف کامل داشته باشید و در هنگام انتخابات صنفی هوشمندانه رفتار نمایید و گروه های داوطلب را مورد تحلیل قرار دهید و هرگز از مطالعه قانون نظام صنفی، قانون مسئولیتهای مدنی و سایر قوانین مرتبط غفلت نورزید فراموش ننمایید که برای حضور در انتخابات چه برای اعلام نامزدی و چه برای انتخاب افراد شایسته به عنوان اعضاء هئیت مدیره اتحادیه صنفی، وظیفه هیئت مدیره فعلی اتحادیه است که رسماً شما را مطلع و دعوت به نامزدی در انتخابات دارد و در دوران تبلیغات و فعالیتهای انتخاباتی با همکاران مؤثر مشورت نمایید و یا سمیناری را برای بررسی و تحلیل عملکرد اعضاء هیئت مدیره برگزار نمایید و بر اساس عقل جمعی و واقعیت ها تصمیم گیری نمایید و نه به عنوان انجام وظیفه صرف صنفی و یا رو در بایستی همواره عضوی مؤثر و سازنده به حساب آیید و نه عضوی فراموش شده و منفعل

۱۰۱ در تبلیغات خود از عبارات و واژه های گنده گویی خارج از ظرفیت امکانات و وظایف شغلی و صنفی اجتناب ورزید مثل ارایه خدمات حقوقی و ثبتی و .... در صورتی که چنین توانایی را ندارید مثل: ظرف سه روز املاکتان را میفروشیم و ظرف ۲۴ ساعت آن را اجاره می دهیم و یا امکان فعالیت در اکناف ایران مثل خرید و فروش ملک در گیلان و مازنداران یا در خارج از کشور مثل ترکیه، آمریکا، دبی و ......

۱۰۲ برای کسب اعتبار اجتماعی صنفی و شغلی اقدام به برگزاری سمینارهای آموزشی حقوقی و ملکی مثل تحلیل بازار رونق و رکود بازار مسکن اقدام کنید تیم ورزشی ایجاد کنید گروه مشاوران سرمایه گذاری را برای تهیه پلان و پروپوزال اقتصادی و سرمایه گذاری راه اندازی کنید، انجمن حقوق دانان و متخصصان امور ثبتی را فعال کنید جهت ارایه خدمات تخصصی و جلب مشتریان کتابهای کاربردی و تخصصی چاپ کنید و در اختیار مخاطبان و مشتریان قرار دهید. نشریه ای را چاپ کنید و در آن اطلاعات کاربردی در خصوص قراردادها مذاکرات شناخت مصالح ساختمانی شهرسازی سبکها و عناصر معماری معرفی نمونه ساختمانها و .... چاپ کنید و در اختیار مردم قرار دهید.

مشاهده کتاب آداب مدیریت و اداره دفاتر مشاورین املاک

جهت دریافت اطلاعات بیشتر و خرید کتاب با شماره زیر تماس حاصل فرمایید:

مجید کیوانپور 09129374020