فصل سوم: مدیریت استراتژیک - بخش ششم

لغت «استراتژی» از واژه يونانی ”Strategos”گرفته شده كه به معنای «ژنرال ارتش» است. سالانه هر يك از ده قبيله يونان باستان يك Strategos انتخاب مي‌كردند تا نيروها را هدايت كند. بعدها وظايف وی به امور قضايی و مدنی نيز تعميم داده شد. تاريخچه برنامه‌ريزی استراتژيك به امور نظامی باز می‌گردد. طبق تعريف لغت‌نامه وبستر،” استراتژی، علم برنامه‌ريزی و هدايت عمليات نظامی بزرگ در مقياس كلان، با هدف تشخيص و يافتن بهترين موقعيت قبل از شروع درگيری واقعی با دشمن است“.

مدیریت استراتژیک

 

حوزه‌های مهم استراتژیک

اصلی‌ترین و مهم‌ترین حوزه‌های استراتژیک که باید همواره در نظر داشت عبارت‌اند از: محیط اقتصادی، محيط فرهنگي و اجتماعي، محیط تکنولوژیکی، محيط رقابتي، محیط مشتریان، محیط منابع انسانی، ارائه محصولات و خدمات، افراد و کارمندان، بودجه و سرمایه، بازارها، توان و قدرت تولید.

 

مشاهده کتاب‌های دیگر حوزه موفقیت

 

محیط اقتصادی

-       رویکرد تجارت جهانی.

-       تجارت الکترونیکی و تهدیدها و فرصت‌ها.

-       تعامل اقتصادی بین کشورها.

-       بی‌ثباتی اقتصاد جهانی.

-       تعامل شدید بین مؤلفه‌های اقتصاد جهانی.

 

محيط فرهنگي و اجتماعي

-       سرعت فن‌آوری اطلاعات و دسترسی مردم به آن.

-       افزایش خواسته‌های مشتری.

-       بهبود ارتباطات فرهنگی.

 

محیط تکنولوژیکی

-       تغییرات شدید تکنولوژیکی.

-       بهبود ارتباطات تکنولوژیکی جهانی.

-       تکنولوژی سخت‌افزاری در صورت توزیع شدیداً افزایش یافته.

-       هرروز شاهد ابداعات و اختراعات جدید هستیم.

 

محيط رقابتي

-       شکل‌گیری رقابت دائماً در حال تغییر است.

-       رقبای ناشناس و جدید به‌سرعت وارده عرصه‌های جهانی شده و تهدید جدی محسوب می‌شود.

-       رفتار رقبا غیرقابل‌پیش‌بینی است.

-       سرمایه‌گذاران در رفتار خود نسبت به سرمایه‌گذاری در شرکت‌ها با تأمل برخورد می‌کنند.

 

محيط مشتريان

-       مشتری به‌صورت گزینشی عمل می‌کند.

-       توقع مشتریان با توجه به تسهیلات و جوایز رقبا افزایش یافته است.

-       رویکرد به مشتری در شرکت‌ها، رویکرد مشارکتی است.

-       رضایت‌مندی مشتری و جلب همراهی و درک او یک اصل ضروری است.

 

محيط منابع انساني

-       دانایی محوری سازمان‌ها بر منابع انسانی متمرکز است.

-       رویکرد نوین برخلاف مدیریت پرسنلی بر مدیریت استراتژیک منابع انسانی استوار است.

-       معیشت، تضمین شغلی و آینده‌نگری منابع انسانی همه یک‌دیگر را تحت تأثیر قرار می‌‌دهد.

-       خلاقیت و نوآوری وجه کلیدی و بنیادی مدیریت منابع انسانی است.

 

ارائه محصولات و خدمات

می‌خواهید دقیقاً چه نوع محصولات و خدماتی را به مشتریان خود ارائه دهید؟ این محصولات و خدمات چه تغییر یا بهبودی در کار یا زندگی مشتریان شما ایجاد می‌کنند؟ چه مشخصاتی دارند که باعث برتری قطعی آن‌ها می‌شود و آن‌ها را به بهترین گزینه و انتخاب مشتریان موردنظر شما تبدیل می‌کند؟!

 

بازارها

تمایل دارید به چه بازارهایی ورود پیدا کنید؟ چگونه می‌خواهید به این بازارها نفوذ داشته باشید؟ به دنبال بازارهای افقی یا عمودی هستید یا بازارهای جغرافیایی؟! در این بازارها رقیبان شما چه کسانی هستند؟ برای تبلیغات کردن و آگهی دادن هم‌چنین فروختن اجناس و به‌عبارت‌دیگر نفوذ در این بازارها باید چه‌کار کنید تا به موفقیت در کسب‌وکار خود دست پیدا کنید؟

 

افراد و کارمندان

برای پیشبرد اهداف خود در کسب‌وکارتان به چه افراد کلیدی، چه مهارت‌ها، برتری‌ها و توانایی‌هایی نیاز دارید؟ چگونه قادر خواهید بود که این افراد را پیداکرده و آن‌ها را نگه‌دارید؟

 

بودجه و سرمایه

چه اندازه بودجه و سرمایه دارید و برای رسیدن به سودآوری و حفظ آن به چه مقدار پول نیاز دارید تا کسب‌وکار خود را رشد دهید؟

 

توان و قدرت تولید

در انتها بررسی کنید که توان و قدرت تولیدتان به چه اندازه است؟ توان تولید، فروش، ارسال یا ارائه خدمات شما به بهترین شکل ممکن تا چه اندازه است؟ هزینه تولید، فروش، ارسال، نصب و پشتیبانی محصولات و یا خدماتتان چه اندازه می‌باشد؟

 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب‌ کاربردی

 

چالش‌های مدیریت استراتژیک

مدیریت استراتژیک درواقع کنترل و هدایت منابع و امکانات با شناخت کامل از موانع و مقابله با آن‌ها در جهت رسیدن به اهداف استراتژیک است. در مسیر تحقق مدیریت استراتژیک موانع و چالش‌هایی وجود دارد که یک مدیر موفق باید از آن‌ها آگاهی کامل داشته و با تدابیر هوشمندانه آن‌ها را برطرف نماید. ازجمله چالش‌هایی که می‌‌توان از آن‌ها نام برد کمبودهای فردی و سازمانی و عدم وجود فرهنگ‌سازمانی مناسب است که از رسیدن به اهداف استراتژیک جلوگیری می‌کند. برای عبور از این موانع و مشکلات نیازمند فرهنگ‌سازی فردی و سازمانی هستیم تا همة عوامل و منابع سازمان در جهت رسیدن به هدف طبق برنامه‌ریزی استراتژیک به کار گرفته شوند.

یکی از پژوهش‌گران مدیریت استراتژیک، تحت عنوان «هفت خطای مرگبار استراتژیک» به بیان مشکلات و خطاهای رایج درزمینة اجرای استراتژی می‌پردازد:

خطای مرگبار شماره 1: استراتژی ارزش اجرا ندارد. استراتژی‌ای ارزش اجرا کردن را دارد که قدرت الهام دهی داشته باشد و به کارکنان کمک کند تا دریابند وظایفشان چگونه با استراتژی مرتبط می‌شود. به‌عنوان راهنمایی برای اولویت‌بندی تصمیمات به کار رود و در کارکنان برای تسهیل ارتباطات ایجاد بصیرت نماید.

خطای مرگبار شماره 2: کارکنان در مورد این‌که استراتژی چگونه اجرا خواهد شد روشن نیستند. در این مورد تعدادی موضوع مهم هستند که باید در ابتدا مشخص شوند. این موضوعات عبارت‌اند از:

اولویت‌ها: اولویت‌های شما چیست؟

جدول زمانی: اجرای استراتژی با چه سرعتی باید پیش برود.

تأثیرات: استراتژی، چه تأثیری بر فعالیت‌های شما دارد.

مشارکت: چه کسانی بایستی مشارکت داشته باشند و در چه زمانی.

مخاطرات: مخاطراتی که مانع اجرای استراتژی هستند را شناسایی و آن‌ها را کاهش دهید.

خطای مرگبار شماره 3: مشتریان و کارکنان، استراتژی‌ها را به‌طور کامل درنیافته‌اند. برنامه اجرای استراتژیک باید شامل یک برنامه ارتباطات باشد که مشخص کند به چه افرادی و تا چه اندازه باید در مورد استراتژی توضیح داده شود.

خطای مرگبار شماره 4: مسئولیت اشخاص درزمینة اجرای تغییرات نامشخص است. کارکنان باید به‌منظور اجرای استراتژی کاملاً تفهیم شده و مسئولیت‌های خاص هر یک به آنان واگذار شود. هرچه تعداد افرادی که به‌طور مستقیم در فرآیند اجرا مشارکت داده می‌شوند بیشتر باشد بهتر است.

خطای مرگبار شماره 5: مدیران و مدیران ارشد به هنگام شروع اجرا، از صحنه خارج می‌شوند. غالباً سطح علاقه مدیران ارشد پس از تدوین استراتژی و توافق بر آن کاهش می‌یابد. اگر کارکنان احساس کنند که مدیریت ارشد کاملاً نسبت به استراتژی متعهد نیستند علاقه آنان نیز کاهش می‌یابد.

خطای مرگبار شماره 6: عدم‌تشخیص موانع. برنامه‌ها هیچ‌گاه دقیقاً اجرا نمی‌شوند. سازمان‌ها در یک محیط پویا و متغیر فعالیت می‌کنند. لذا حوادث پیش‌بینی‌نشده ممکن است در طول اجرا سر برمی‌آورند. باید این موانع، تشخیص داده شوند و زمانی که این بحران‌ها و عدم اطمینان‌ها به وقوع می‌پیوندند، کارکنان باید برای ایجاد راه‌حل‌هایی خلاقانه در جهت غلبه بر این موانع تشویق شوند.

خطای مرگبار شماره 7: فراموش کردن کسب‌وکار. یک مخاطره دیگر عبارت است از این‌که تدوین و اجرای استراتژی تمام توجه مدیران ارشد را به خود جلب نماید و آنان فراموش کنند که کسب‌و‌کاری دارند که باید به اداره آن بپردازند.

 

مشاهده توضیحات وخرید کتاب مدیریت استراتژیک

 

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020