سی نکته برای انجام مذاکره موفق - بخش دوم

کار مشاوره املاک کاری دشوار پر اهمیت و با ارزش و حتی ظریف است و نباید کار کوچک و بی اهمیت تلقی گردد. اگر لازمه معلم شدن حداقل این باشد که دوازده سال یا بیشتر درس بخوانید و دیپلم یا لیسانس بگیرید و یا پس از اخذ فوق لیسانس و دکتری استاد دانشگاه شوید باید برای مشاور و مدیر آژانس مسکن شدن و برای اخذ مجوز کار مشاوره املاک نیز حتما امتیازاتی فرهنگی و آموزشی و نه فقط مالی قایل شویم.

۱۵ در مذاکره فراموش نکنید انسانها دنیا را از زاویه نفع خود میبینند این نفع الزاماً مادی نیست بلکه یک نوع منفعت است پس باید در مذاکره به طرف مقابل حق بدهید که چه منافعی را دوست دارد و از آن زاویه حرکت کنید تا با او متقابل نشوید.

۱۶ فراموش نکنید خداوند دو گوش و یک زبان به شما داده است. یعنی به ازای دو شنیده یک حرف بزنید. به عبارتی به طرف مقابل اجازه صحبت بدهید. چرا که بهترین نوع مذاکره پاسخگویی بعد از ارزیابی صحبتهای طرف مقابل است .

۱۷ فراموش نکنید ،مذاکره محاکمه نیست مجادله هم نیست بلکه گفتگوی طرفین است پس در گفتگو نباید عصبانی شد این نکته را همیشه به خاطر داشته باشید در هر گفتگو کسی که اول عصبانی شد او باخته است.

۱۸ در مذاکره فهمیدن و درک کردن طرف مقابل موافقت با او نیست. وقتی میگوئید میفهمم چه میگوئی به معنای موافقت با صحبت ها و نظرات و عقاید او نیست بلکه باید کاری کنید که او نیز وقتی جلسه را ترک میکند این احساس را  پیدا کند من هم حرفهایم را زدم و طرف مقابل هم عليه من چیزی نگفت بلکه حرف های جدید گفت که برای من تازگی داشت.

۱۹ در مذاکره تکرار سخنان طرف مقابل توسط شما باعث ایجاد اطمینان در او میشود که شما صحبتهای او را تحویل گرفته و به آنها توجه داشته اید. پس بهتر است در این بین نقاط قوت صحبتهای او را به رخ بکشید و اگر قادر باشید گفته های او را حتی بهتر از خود او بیان کنید و کلمات و جملات طرف مقابل را به طرز بهتری تغییر دهید. این امر باعث ایجاد یک ارتباط خوب با او میشود و فراموش نکنید بهترین راه موفقیت در مذاکره برقراری یک ارتباط خوب است.

۲۰ در مذاکره خود را به جای طرف مقابل بگذارید. سعی کنید ابتدا انتظارات او را شنیده، بعد به آنها پاسخ دهید.

۲۱ در مذاکره چنانچه طرف مقابل مواضع خود را با صراحت و قاطعیت بیان کرد به مقابله با او برنخیزید و نسبت به رد مواضع او اقدام نکنید. چرا که در این صورت باعث ایجاد یک برخورد رو در رو شده و در این گونه مواقع هیچ راه حل منطقی نخواهید یافت.

۲۲- در مذاکره اگر به ایده و فکر شما حمله شد از آن دفاع نکنید و متقابلاً به ایده و فکر طرف مقابل هم حمله نکنید بلکه به جای تقابل سعی کنید از مسیر فشار و حمله بگریزید و خود را کنار بکشید و در مقابل فشار را به طرف موضوع مذاکره و مشکل طرح شده منحرف سازید.

۲۳ در مذاکره پیش داوری نکنید چرا که اندیشه شما را تضعیف میکند. بهتر است به جای آن به آفرینش راه حل فکر کنید به عنوان مثال در مذاکرات هرگز از چنین جملاتی استفاده نکنید من از اول میدانستم شما توانایی انجام چنین ندارید ".

 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

 

۲۴ در مذاکره اصلح است شرکت کنندگان کنار هم بنشینند تا رودرروی هم. بنابراین بهتر است میزبان طوری میز مذاکره را آماده کند که افراد شرکت کننده در جلسه بجای قرار گرفتن مقابل هم کنار یکدیگر باشند چون در این حالت  بررسی و یافتن و راه حل مشترک تقویت و رویارویی کاهش می یابد یکی دیگر از اثرات مقابل یکدیگر نشستن توجه افراد به حرکات ایماء و اشاره است که معمولا بین افراد هر یک از طرفین وجود دارد و تاثیر خوشایندی در مذاکرات ندارد بنابراین در صورتی که افراد در کنار هم بنشینند این گونه حرکات سر، صورت و دستها را کمتر مشاهده خواهند کرد بهتر است افراد حول یک نیم دایره رو به تابلو باشند تا حواس آنان بر روی مطالب تابلو متمرکز باشد.

۲۵ در مذاکره از انتقاد کردن و ایراد گرفتن پرهیز کنید و به جای تمرکز بر روی فرد به موضوع مذاکره بیاندیشید .

-۲۶ در مذاکره وقتی به توافق میرسید که علاوه بر منافع خود به راه حلی فکر کنید که در بر گیرنده منافع قطعی طرف مقابل نیز باشد بهتر است در این گونه موارد از این جملات استفاده کنید. اینجا با شما موافقم این قسمت از صحبتهای شما را می پذیرم یا این فرمایش شما منطقی است ".

-۲۷ در مذاکره نظرات وایده های طرف مقابل را ثبت کنید و از صحبت های او یادداشت بردارید. با این کار او اطمینان می یابد که صحبتها و نظراتش مهم بوده و قابل یادداشت کردن است که همه اعضا شرکت کننده در مذاکره از گرفتن ایراد به یکدیگر منصرف شده و روی ایده و فکر خود اندیشه میکنند، پس کاری کرده اید که حمله به دفاع تبدیل شده است.

-۲۸ در مذاکره سعی کنید ابتدا شما سوال کننده باشید نه طرف مقابل و سپس برای دریافت پاسخ مکث کرده و منتظر باشید. این عمل باعث می شود جریان کلی مذاکره به دست شما بیافتد.

۲۹ در مذاکره فراموش نکنید که بگویید: اجازه بدهید کمی فکر کنم. این جمله دو مزیت دارد. اول این که باعث میشود طرف مقابل اطمینان یابد که صحبت های او منطقی بوده و شما برای پاسخگوئی به او وقت فکر کردن خواسته اید و دوم این که از طولانی شدن بی مورد بحث جلوگیری کرده اید. 

۳۰ در مذاکره فراموش نکنید که بگویید: اجازه میدهید استنباطم را از فرمایشات شما عرض کنم تا ببینید مطالب را درست درک کرده ام؟ در این گونه مواقع به هنگام بیان استنباط خود بهتر است در جمع بندی نظرات خواسته های خود را به طرز ظریفی لابلای صحبتهای او اضافه کنید به طوری که او را تحریک نکرده و متوجه این اقدام شما نشود که بعضی از حرف ها مربوط به او نبوده و شما اضافه کرده اید این امر باعث ایجاد یک ارتباط خوب خواهد شد که ما حصل موفقیتهای یک مذاکره است.

 

مشاهده جزئیات وخرید کتاب اصول وفنون مذاکره

 

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020