ارتباط برقرار کردن مشاوران املاک با سازندگان منطقه کاری

در ایران هزاران دفتر مشاوره املاک وجود دارد و هر روز نیز به تعدادشان افزوده می شود و هزاران نفر از این طریق ارتزاق مینمایند و به این کار مشغولند. متاسفانه بسیاری حتى با الفبای این کار آشنا نیستند. ولی به دلایل عدیده ای عهده دار آن هستند . در عین حال نباید فراموش کرد آژانسهای بزرگی نیز در ایران فعالند که خوشبختانه تا حدودی مترقی و تکامل یافته هستند.

ارتباط با سازندگان

از جمله رموز موفقیت یک مشاور، علاوه بر احترام و دلسوزی نسبت به متقاضیان و مراجعه کنندگان برقراری ارتباط تنگاتنگ با سازندگان ساختمان ها می باشد . سعی کنید با کوچکترین بهانه با آنها تماس گرفته یا به آنها مراجعه کنید و از املاک ایشان بازدید نمایید و متقابلاً از آنها دعوت کنید به دفتر (محل کار شما بیایند حسن این کار این است که هر چه دایره ارتباطات گسترده باشد ، تعداد معاملات بیشتر و راحتتر خواهد بود

البته این کار ساده و آسانی نیست و نیاز به پشتکار و فعالیت بیشتری دارد ، با ارائه خدمات خوب و در اختیار گذاردن امکانات و فعالیت چشمگیری روی املاک آنها می توانید شبکه ای از سازندگان موفق ، سرشناس، معتبر و خوشنام را برای خود داشته باشید و خواهید دید که در دراز مدت چه میزان پیشرفت کاری و شهرت کسب خواهید کرد

نقش پنج دقیقه اول در چگونگی و کیفیت ارتباطات

پنج دقیقه : این تنها زمانی است که شما برای آشنا شدن، ایجاد ارتباط موفق و نهایتا انجام معامله با مشتریان دارید.

پنج دقیقه حیاتی را خوب بشناسید، به حساسیت آن آگاه باشید و از آن خوب بهره بگیرید. مطمئن باشید در عصر ما ، چیزی بنام شانس ، اقبال و یا موفقیت ناگهانی وجود ندارد. شما برای اینکه موفق شوید، باید توانمند باشید و مهمتر اینکه بدانید چگونه این توانایی را در پنج دقیقه اول یک ملاقات با برخورد بروز دهید ؟

شما باید قادر باشید در برخورد اول، تصویری از موفقیت را در ذهن خود مجسم کنید و سپس برای این که تصویر پرجاذبه و عالی را در همان پنج دقیقه اول و به هنگام صحبت با طرف مقابل در معرض نمایش بگذارید . شما باید قادر باشید :

1.     در مواقع بحرانی خود را نبازید یا به عبارت دیگر خود را دست کم نگیرید.

2.     . به طور مؤثر صحبت کنید .

3.     ظاهری آرام و مناسب از خود ارائه دهید.

4.     با دقت گوش دهید ، گاهی لازم دارید نه با گوش بلکه با چشم گوش دهید ، چرا که ارتباط دیداری بهترین راه برقراری ارتباط بین شما و مشتری است. .

5.     اعتماد به نفس خود را افزایش دهید.

6.     به مخاطب القا کنید که نهایت خودباوری را دارا هستید.

بعد از پنج دقیقه اول :

بعد از پنج دقیقه اول دو چیز اتفاق می افتد : ۱ - شما به این نتیجه می رسید که نسبت به طرف مقابل چقدر شناخت پیدا کرده اید و چقدر اعتماد دارید ؟ ۲- آن شخص هم به این نتیجه میرسد که چقدر شما را باور کرده و میزان اعتماد وی به شما چقدر است ؟

نتیجه : در پنج دقیقه اول یا شکست میخورید و یا پیروز و سربلند میدان ارتباطات و کسب کار هستید. 

نکته مهم :

در پنج دقیقه اول، سعی کنید خوب سخن بگوئید، کلامی روشن و شفاف داشته باشید ، آرام سخن بگوئید، سرعت کلامتان کم باشد، با صدای آهسته و با آرامش حرف بزنید.

در پنج دقیقه اول ملاقات حضوری چکار کنیم ؟

الف - با تن صدای ملایم و پایین حرف بزنید :

1.     . نشان دهنده منطقی بودن شماست ...

2.     اعتماد به نفس دارید .

3.     سلیقه ذاتی خوبی دارید.

4.     نشان دهنده اطمینان، قدرت و اعتماد به خود است .

ب - آرامش ، کلید اصلی کنترل لحن و صدای شماست :

1.     صدای تان عمیق تر می شود .

2.     . صدای تان پرطنین می شود.

3.     كلام تان واضح خواهد بود.

4.     کنترل تنفسی بهتری خواهید داشت.

5.     لحن كلام شما ، متنوع و تن صدای شما بم تر می شود.

پ - به دقت گوش دهید

1.     وقتی خوب گوش بدهید در لحظه بحرانی و حساس، اظهار نظری قاطع و برنده خواهید داشت.

2.     می توانید و فرصت دارید که خود را جای طرف مقابل بگذارید.

3.     افکار ، احساسات، نظرات و عکس العمل های طرف مقابل را خوب می توانید تجسم کنید.

4.     . امکان آنرا دارید که اگر متوجه مقصود او نشدید آنرا تکرار کنید و یا از او بخواهید که یک بار دیگر برای شما مقصودش را بیان کند، بی آنکه قضاوتی کرده باشید. 

5.      یعنی شنیدن با فکر

6.     . امکان ارتباط دیداری با مخاطب ایجاد میشود.

7.     به طرف مقابل اجازه میدهید فکرش را تماماً بازگو نماید بی آن که آنرا قطع نمایید و یا روی گفته هایش قضاوتی کرده باشید .

8.     با خوب گوش کردن، اعتبار، اعتماد و قدرت خود را نشان می دهید.

 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

 

ت - خودتان را در معرض دید قرار دهید

1.     لباسی مناسب و ظاهری آراسته داشته باشید.

2.     پنج دقیقه قبل از ملاقات ، در محل حضور پیدا کنید ) چنانچه لازم است که شما به دیدار مشتری بروید.

ت - مهارتها و تواناییهای بالقوه خودتان را نمایش دهید

1.     با تلفظ صحیح اسم مشتری با او صحبت کنید.

2.     سعی کنید بهترین جمله را برای شروع صحبت پیدا کنید.

3.     اگر احن طرف مقابل، دوستانه است، صحبت را با او آهسته شروع کنید.

4.     اطلاعات لازمه را در خصوص تقاضا ، خواسته و توان مالی مشتری را بدست آورید.

ج - آمادگی کامل برای اطلاعات دهی و سرویس داشه باشید

1.     وقت سرویس دهی فرارسیده است.

2.     بهترین املاک خود را در همان سرویس اول ارائه دهید.

3.     املاکی که قبلاً بازدید شده ، ارائه دهید.

4.     در توصیف ملک مورد نظر اغراق نکنید. 

پنج دقیقه اول دیدار مشتری در محل کارش

دقیقه اول :

1.     سر بالا . پشت راست. لبخند بر لب ، با حالتی پرنشاط و پرنیرو وارد محل کارش شوید .

2.     وقتی به او رسیدید چشم در چشم او بدوزید و به طور محکم با او دست

3.     جایی مناسب برای نشستن خود بیابید، ترجیحا روی صندلی با پشتی راست و البته با اجازه او

4.     پیچ و تاب نخورید ، اگر دیرتان شده، صراحتا بگوئید و عذر خواهی کنید و از دفتر کارش خارج شوید.

دقیقه دوم :

1.     بازدید اولیه هر دو طرف ، بپایان رسیده است .

2.     سعی کنید مخاطب خود را تحت تأثیر شخصیت خود قرار دهید.

3.     وقتی صحبت شروع شد ، سعی کنید از تجربیات و مهارت های تان سخن بگوئید.

4.     تمرکز، دقت و توجه خود را به کلام و رفتار مشتری از دست ندهید .

دقیقه سوم :

1.     چنانچه مشتری سوالاتی پرسید، بدقت پاسخ بگوئید.

2.     به تمام اتفاقات آنجا عکس العمل مناسب و در خور نشان دهید.

3.     در تمام طول دیدار و مصاحبت با مشتری به حالات ، رفتار، کردار و گفتار او توجه داشته باشید. 

دقیقه چهارم :

1.      در صورت ایجاد امکان ، سعی کنید درباره هدف از دیدارتان سخن بگوئید و به حاشیه پردازی گرفتار نشوید.

2.     اگر لازم بود، راجع به چیزهایی که مشتری علاقمند است کمی صحبت کنید.

دقیقه پنجم

1.     سوالات اصلی مشتری راجع به کار و موضوع دیدار ، در این لحظه شروع می شود.

2.     توازن اصلی را در این لحظه حفظ کرده و از حالت عادی خارج نشوید.

3.     همیشه برای پاسخگویی آمادگی داشته باشید ، تحت فشار قرار نگیرید.

4.     در مصاحبت با مشتری به معنا و مفهوم کلمات توجه کنید.

5.     سعی کنید گرفتار پرگویی نشوید .

اکنون میتوانید امیدوار باشید که دیداری خوب و موفقیت آمیز داشته اید .

 

مشاهده جزئیات وخرید کتاب مبانی اصول وفنون مشاورۀ املاک

 

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020