نظریه عمومی سیستمها و کاربرد آن در مدیریت || آداب مدیریت و اداره دفاتر مشاورین املاک

نگرش سیستمی در رابطه با مدیریت سازمان را سیستم یکپارچه و تشکیل شده از یگانهای به هم وابسته می داند چنین نگرشی مدیران را وا میدارد تا به جای تأکید بر یک بخش سازمان مانند حوزه مسئولیت خود به سیستم گسترده تر یعنی کل سازمان توجه داشته باشند و نقش خود را در چارچوب هدفهای این سیستم گسترده و فرایندهای مربوط به آن تعیین و اجرا کنند.

دانشمندان و متفکرین دانش مدیریت یک سازمان را از بسیاری جهات به یک ارگانیم زنده تشبیه می نمایند. بدین ترتیب سازمان هم مانند سایر موجودات زنده پا به هستی میگذارد رشد میکند به اوج بلوغ می رسد سپس روبه زوال میرود و بالاخره میمیرد سازمان هم چنین مانند یک موجود زنده از اجزاء و قسمتهایی تشکیل یافته است که با یکدیگر به طرق مختلف ارتباط متقابل دارند. به این سبب نباید یک سازمان را صرفاً به عنوان یک نظام رسمی رئیس و مرئوسی یا به صورت یک سیستم اجتماعی که در آن فقط افراد بر یکدیگر اثر میگذارند مورد مطالعه قرار داد بلکه باید به عنوان یک سیستم کلی که در آن عوامل محیطی و کلیه عوامل مربوط به تشکیلات رسمی سیستم اجتماعی و سیستم های فنی دائماً در ارتباط متقابل هستند مورد بررسی قرار گیرد و با چنین نظریه ای دیگر نمیتوان سازمان را متشکل از ترتیبات ثابت مشاغلی دانست که در یک نمودار سازمانی به تصویر کشیده میشود بلکه باید به عنوان یک نقشه یا طرح ارتباطی بین داده ها ستاده ها و بازخوره در نظر گرفت.

آداب مدیریت و اداره دفاتر مشاورین املاک امری نسبی است. شاید بتوان فقط اتم را سیستم بسته دانست زیرا وقتی با محیط، ارتباط برقرار کند. تبدیل به انرژی میشود و ادامه نمی یابد. در حالی که ادامه حیات سیستم های باز منوط به برقراری ارتباط با محیط خارج است به طور کلی هر قدر سطح تبادل اطلاعات و انرژی با محیط بیش تر باشد. سیستم بازتر است و هر قدر این تبادل کمتر باشد سیستم بسته تر است. طبق نظریات جدید همه سطوح سازمان ها را نمی توان به یک نسبت سیستم باز تلقی نمود سطوح سازمانی را می توان به سطح نهادی لایه خارجی، اداری و فنی لایه درونی تقسیم کرد. این سه سطح را میتوان مانند لایه های پیاز در نظر آورد. لایه خارجی که سطح نهادی سازمان است بیشترین ارتباط را با محیط دارد در حالی که لایه درونی که سطح فنی سازمان است تماس کمتری با محیط پیدا میکند با این وصف سطح نهادی نسبت به سطح فنی سیستم زیری است وظیفه سطح نهادی تماس با محیط کسب منابع لازم و هم چنین تأمین مشروعیت سازمان است و سطح فنی وظایف تولید را به عهده دارد. سطح اداری نیز وظیفه هماهنگی درونی عناصر مؤثر بر تولید و نیز هماهنگی و میانجیگری میان سطح تولید و نهادی را به عهده دارد.

 

سطح سیستم های ناشناخته || آداب مدیریت و اداره دفاتر مشاورین املاک

 

لازمه تجهیز به نگرش سیستمی در برخورد با مسائل سازمان نظام اجتماعی تمرین و ممارست زیاد با استفاده از روش سیستمی میباشد برای حصول اطمینان از کل نگری در نگرش مان به نظام های اجتماعی و سازمان شیوه هایی پیشنهاد شده است که هر کدام از این روشها سعی دارند چگونگی نگرش به پدیده ها را تحت ضابطه و شکل معین با توجه به خصوصیات سیستم ها ارائه دهند تا با استفاده از آن شناخت از پدیده کامل تر شود. در میان روشهای یاد شده به روشی که آقای «چرچمن» برای شناخت سیستم های اجتماعی ارائه میدهد اشاره میشود و در این روش عوامل مؤثر در شناخت سیستم اجتماعی (سازمان به ۵ مؤلفه به شرح زیر تقسیم میشود.

۱ هدف کلی سازمان منظور کلی ترین هدفی است که سازمان برای تعقیب آن ایجاد شده است علت وجودی سازمان

محیط سازمان مجموعه عوامل مؤثر بر سازمان و در عین حال غیر قابل کنترل توسط سازمان

منابع سازمان کلیه امکاناتی که در اختیار سازمان است تا از آن در جهت تحقق اهداف خود استفاده نماید.

اجزاء سازمان منظور کلیه فعالیتهای اصلی سازمان است که در جهت دست یابی به اهدافش انجام میدهد به عنوان مثال در یک سازمان تولیدی فعالیتهای خرید تولید فروش و ... اجزاء سازمان محسوب میشوند.

۵ مدیریت سازمان چگونگی به کارگیری منابع و اجزاء در جهت تحقق اهداف سازمان با توجه به عوامل محیطی مدیریت گفته میشود به عنوان مثال یک کشتی مسافربری را در نظر بگیرید که قصد سفر به بندر مشخصی را دارد بندر مورد نظر هدف کشتی در این سفر بوده و هدف کلی کشتی نقل و انتقال مسافر از نقطه ای به نقطه دیگر میباشد شرایط جوی هوا و دریا عوامل محیطی کشتی به حساب میآیند منبع کشتی مانند کادر فنی و خدمه و هم چنین انواع تجهیزات نظیر موتور ژنراتور و فرستنده و گیرنده و غیره میباشد و اجزاء آن نیز مانند واحد موتورخانه مهمان خانه دریافت و ارسال پیام و .... محسوب میشود فرمانده کشتی که کلیه اجزاء و منابع را به خدمت گرفته و کشتی را با توجه به وضعیت هوا و دریا در مسیر به سمت مقصد هدایت می کند. مدیریت این سیستم را به عهده دارد.

 

 

 

مشاهده کتاب آداب مدیریت و اداره دفاتر مشاورین املاک

 

جهت دریافت اطلاعات بیشتر و خرید کتاب با شماره زیر تماس حاصل فرمایید:

مجید کیوانپور 09129374020