فصل اول: چه چیزی تاثیرگذاری را این قدر خاص میکند؟ - بخش پنجم

دن اعتماد در فرهنگ ما حکم ارز رایج مملکت را دارد و حتی ارزشمندتر از آن است گمان میکنم دلیلش هم این باشد که دنیایی که در آن زندگی میکنیم پر است از دروغهایی که مردم در اینترنت پخش کرده اند و این که افراد در رسانه های اجتماعی خودشان را به دروغ معرفی می کنند. احتمالا تاثیری که قابل اعتماد بودن در تاثیر گذاری دارد. بیش تر از هر جای دیگری باشد.

برایان هر چیزی که در زندگی به دست می آورید به لطف حضور فرد دیگری ست. در هر کدام از نقاط عطف زندگی تان فردی ایستاده است. فردی در را به روی تان خواهد گشود یا با فردی تماس برقرار می کنید و او هم با فرد دیگری تماس میگیرد و آن فرد دری را به روی تان باز خواهد کرد. پس نام نیک مهم ترین چیزی ست که در حرفه تان به دست می آورید. تئودور لویت استاد مدرسه ی کسب و کار هاروارد سالها پیش کتابی نوشت با عنوان تجسم بازاریانی که حالا یک اثر کلاسیک به شمار می رود. به نظرم این کتاب را باید در این زمینه خواند دلایل خوبی برای این کار دارم و یکی از آنها این است که او اظهار نظرهای جالبی در مورد رهبری داشته است.

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

ولی یکی از گفته هایش این است که شرافت با حسن شهرت یک شرکت مهم ترین دارایی مالی آن شرکت است. میگفت کالاها و خدمات می آیند و می روند، مدیران اجرایی ممکن است بیایند و بروند، صورت حساب های مالی ممکن است در گذر زمان خوب یا بد باشند؛ ولی حسن شهرت یعنی همان واژه هایی که مردم با استفاده از آنها شرکت تان را توصیف می کنند. باقی می مانند؛ آنها تقریبا شبیه یک لوح ماندگار ثبت خواهند شد. حسن شهرت حکم دیوارها و سقف خانه تان را دارند میتوانید مبلمان نورپردازی و رنگ امیزی خانه تان را تغییر دهید ولی اسکلت آن همان طور که هست باقی خواهد ماند حسن شهرتتان هم همین طور است شرکت ها باید مراقب کارهایی که می کنند و ممکن است به نحوی روی حسن شهرت شان تاثیر بگذارد باشند. این سوال را از مخاطبانم میپرسم یگانه عامل مهمی که میزان فروش و سود آوری تان را مشخص میکند چیست؟» جواب «کیفیت محصول کیفیت محصول تان میزان فروش و سودآوری نان را بیش از هر عامل دیگری مشخص میکند. این همان چیزی است که مردم بعد از مصرف محصول تان یا حتی قبل از آن در مورد شرکتتان و محصولاتش به زبان می آورند. تبلیغ شفاهی هشتاد و پنج درصد علت خرید یک محصول است. شخصی محصولی را در بازار خریده مصرفش کرده و حرف های خوبی» در موردش زده است؛ بقیه هم حرفهای خوبی در مورد آن می زنند. محصول خوبی است. عالی است. معرکه است.

خب مردم پشت سرتان چه میگویند؟ هر کسی جایگاه ویژه ای در ذهن و قلب بقیه دارد. آنهایی که در شرکتتان کار میکنند، تصور خاص خودشان را از شخصیتتان دارند به دن» فکر میکنیم، به «برایان» فکر می کنیم به «وک فکر میکنیم به فلان کس فکر می کنیم و بلافاصله تصویری از او جلوی چشممان سبز میشود به روابط متقابل یک فرد با خودمان به کرده ها و ناکرده هایش فکر میکنیم تمام این افکار جمع می شوند و تصور واحدی از آن شخص به وجود می آورند؛ و آن تصور است که مشخص میکند آیا از آن فرد خرید کنیم به ملاقاتش برویم، با او تماس بگیریم استخدامش کنیم به او توجه کنیم به او احترام بگذاریم و خلاصه از این جور کارها قاعده ی دیگری که آموزش میدهم این است که هر چیزی حساب و کتاب خاص خودش را دارد. اگر هر چیزی حساب و کتاب دارد، پس گفته ها و ناگفته های تان کرده ها و ناکرده های تان در تجربه ی مشتری هم حساب و کتاب دارد پس باید از خودتان بپرسید که به عنوان یک فرد چه نام نیکی از خود به جای گذاشته اید؟ حسن شهرت شرکتتان به چه چیزی است؟ محصول تان به چه چیزی شهره شده است؟ مثلا در مک دونالد یک نوع غذا به نام بیگ مک را به این می شناسند که با فیش برگر با سالاد یا سیب زمینی سرخ کرده فرق دارد هر کدام از این موارد نام بسیار نیکی از خود به جای گذاشته اند و همین نام نیک هم مشخص خواهد کرد که آیا افرادی که تا به حال آن را نخریده اند. آن محصول را خواهند خرید یا نه؟ آیا دوباره آن را می خرند؟ و آیا با دوستانشان در موردش حرف خواهند زد

مشاهده سریع آگهی های ملکی محله اوین تهران

 بنابراین در هنگام توسعه ی مهارت تاثیرگذاری حسن شهرت افزایش پیدا کرده را بیش تر مورد توجه قرار خواهید داد. در ضمن هر چیزی که به دیگران انتقال میدهید خواه بخواهید کالایی را به فردی بفروشید ارزشهای اخلاقی تان را به بچه های تان منتقل کنید یا با همسرتان ارتباط به وجود آورید؛ اگر روی این مهارت تسلط پیدا کرده باشید. کارتان را بهتر پیش خواهید برد در غیر این صورت ممکن است کل روز در حال برقراری ارتباط باشید ولی لزوما نتوانید در طرف مقابل تان نفوذ کنید.

اجازه بده به طور مشخص در مورد اصول با گامهایی حرف بزنیم که مهارت تاثیر گذاری را به یک پندار و کردار عادت گونه تبدیل می کند. عنوان این کتاب علم تاثیر گذار بودن» است. علمی که مثل زیست شناسی نتایج قابل اعتماد تکرارپذیر و قابل پیش بینی ارائه می دهد؛ خب «برایان»، سراغ موضوع تاثیر گذاری برویم آیا گام ها با اصول ویژه ای وجود دارند که به همین ترتیب جا افتاده باشند؟ «رابرت چالدینی کتابی در مورد تاثیرگذاری نوشته که حالا جزو کتابهای کلاسیک محسوب  می شود؛ افراد دیگری هم هستند که گام ها یا اصول کلیدی پیشنهاد داده اند که اگر آنها را عملی کنید مزیت بسیار زیادی در کاربرد این مهارت برای تان فراهم می کند.

خب «برایان میتوانی فهرستی از اصول ویژه ی تاثیر گذاری ارائه بدهی و بگویی چطور میشود آن را به روشی برای فکر کردن و اقدام تبدیل کرد؟ شاید بخواهی کتاب «رابرت را به دست بگیری و بعضی از نکات مهمی را که در آن اثر برجسته برشمرده است. توضیح بدهی

برایان آن اثر رابرت واقعا عالی ست بیا در مورد بعضی از معروف ترین مفاهیمش حرف بزنیم اگر لطفی در حقم یکنی یا آسیبی به من برسانی احساس میکنم باید جبران کنم اگر کار خوبی در حقم انجام بدهی خوبی ات را با خوبی جواب خواهم داد. اگر به ناهار دعوتم کنی من هم دفعه ی بعد به ناهار دعونت میکنم گاهی وقتها هم اگر به ناهار دعوتم کنی من هم دفعه ی بعد تو را به شام دعوت میکنم. بعضی وقت ها جبران به صورت عبی نیست یعنی کاری که طرف مقابل انجام می دهد. خیلی خیلی بیش تر از کار طرف اول است.

 مشاهده کتاب‌‌ های دیگر حوزه موفقیت

بعضی وقت ها مردم در مورد کاشتن و درو کردن حرف می زنند؛ چون وقتی کار نیکی در حق کسی انجام میدهید بذری می کارید که آنها را آماده می کند تا کار نیکی در حق تان انجام دهند.

تعارف استفاده از ماشین چمن زنی با خودروی تان با سوار کردن کسی و رساندنش به یک مقصد اراده ای برای جبران آن کار درون آن فرد به وجود می آورد، احساس میکند مدیون تان است. حدود نود و پنج درصد افراد دوست ندارند زیر دین کسی باشند و به همین خاطر هم دنبال راهی برای جبران لطف تان خواهند بود. به همین خاطر هم افرادی که از همه باهوش ترند همیشه سعی می کنند لطف کوچکی در حق دیگران بکنند.

همین دیروز داشتم مجموعه ی کامل هشت ساعتی فیلم «پدرخوانده» را تماشا می کردم این فیلم نشان میدهد چطور یک مرد به عنوان یک  مهاجر به آمریکا می آید در یک محله ی ایتالیایی نشین کار می کند و به مردم یاری می رساند. او به یک مادر بزرگ ریزه میزه که به محلی برای نگهداری سگ و گریه اش نیاز دارد کمک میکند کارهای کوچکی در کل آن محل به سرانجام میرساند و به مردم پیشنهاد کمک می دهد. بعد سراغ شان می رود و میگوید در این کار کمکت کردم می توانی در فلان کار کمکم کنی» آنها هم در جواب کمکش می کنند.

او خیلی زود شبکه ای از کارهای نیک به وجود آورد و وقتی کار ساختن آن شبکه تمام شده بود تقریبا نیمی از قضات نیویورک را توی دستش داشت وقتی دختران شان ازدواج میکردند به آنها کادو می داد یا در مورد یک ماده ی قانونی با لایحه کمکشان میکرد یا حتی آنها را از نظر مالی زیر بال و پر خودش می گرفت.

مشاهده جزئیات وخرید کتاب علم تأثیرگذار بودن

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020

مطالعه بخش قبلی این فصل کتاب

مطالعه بخش بعدی این فصل کتاب