فصل نهم: تمام تمهیدات ضروری را برای حفاظت از خود فراهم کنید - بخش سوم

زمانی مرد جوانی از میدوست در نیویورک، در یک پانسیون زندگی می کرد و یک شغل دون پایه در یک شرکت بزرگ داشت. وی به یک خانواده ی متوسط تعلق داشت و فارغ التحصیل دبیرستان بود. وی اعتماد به نفس کمی به خودش یا توانایی بلند مدتش برای انجام کارهای مختلف زندگیش داشت وی تقریباً به مدت سه سال صبح زود از خواب بیدار می شد، به سر کار می رفت، کارهایش را انجام می داد، با دوستان محدودش معاشرت میکرد و میپذیرفت که زندگی و کارهایش چنین است.

مخاطرات زیاد تجارت و جنگ

تجارت از این نظر شبیه جنگ است که مخاطرات زیادی برای آنها وجود دارد. پیروزی و شکست امکان‌پذیر هستند. رقبای شما مصمم هستند که مشتریان، درآمد و سود شما را به دست آورند. رقبای شما هرگز نمی‌خوابند. رقبای شما در شرکت‌هایشان دائماً به فکر مانور کردن و کسب مشتریان شما هستند. آنها نقشه، برنامه و استراتژی برای هدف خود دارند. آنها می‌خواهند بازارهای شما را به دست آورند. شما هم باید چنین تفکری داشته باشید تا در بازار رقابتی باقی بمانید.

تنها امنیت واقعی در تجارت شما این است که توانایی خدمات رسانی بهتر از رقبایتان برای مشتریان خود داشته باشید. امنیت شما از توانایی شما برای تعیین دقیق خواسته‌ها و تمایلات مشتریان و تأمین سریع‌تر خواسته و تمایلات آنها نسبت به رقبایتان به دست می‌آید.

 

مشاهده کتاب‌‌های دیگر حوزه موفقیت

 

با ارزش‌ترین داریی شما

با ارزش‌ترین دارایی هر شرکتی همان اعتبارش در بازار است. شرکت شما چگونه برای مشتریان شما شناخته شده است؟ با ارزش‌ترین دارایی شرکت شما در طرز فکر و گفتار مشتریان درباره‌ی شرکت شما خلاصه می‌شود. اعتبار شرکت شما یا نظر مردم درباره‌ی شرکت شما و بیان نظر خود به مشتریان شما یکی از عوامل تعیین‌کننده‌ی حفظ موقعیت شرکت خود در بازار رقابتی امروزی است.

موفق‌ترین شرکت‌ها، سرمایه‌گذاری زمانی و پولی زیادی در تبلیغات و روابط عمومی دارند تا مشتریان فعلی و بالقوه‌ی آنها نظر مثبتی درباره‌ی محصولات و خدماتشان داشته باشند.

 

مشاهده سریع آگهی های ملکی محله نیاوران تهران

 

قدرت اعتبار

چند سال قبل، یک نظرسنجی در فونیکس آریزونا انجام شد. از خریداران خواسته شد که نظر خود را درباره‌ی فروشگاه‌های بزرگ بیان کنند. «کدام فروشگاه بزرگ احساس می‌کند که بهترین محصولات و خدمات را برای مشتریان خود فراهم می‌کند؟»

تعجب‌‌آور نبود که فروشگاه‌های نوردستروم 50 درصد آرای نظرسنجی مشتریان را به خود اختصاص دادند. 50 درصد خریداران شرکت نوردستروم را برتر از دیگر شرکت‌های فونیکس در نظر گرفتند زیرا به محصولات وخدمات برتر این شرکت معتقد بودند. اعتبار یا شهرت شرکت نوردستروم برای خدمات مشتری بیشتر از سایر شرکت‌هایی بود که فروشگاه‌های بزرگ در سراسر کشور داشتند.

مطلب تعجب‌آور در فونیکس آریزونا این بود که هیچ‌گونه فروشگاه نوردستروم در این زمان در این ناحیه وجود نداشت. تنها تجربه‌ی خریداران فونیکس با شرکت نوردستروم زمانی بود که آنها از فروشگاه نوردستروم در کالیفرنيا دیدن كرده بودند و سپس به فونيكس برگشته و با دوستانشان درباره‌ی تجربه‌ی خرید خود صحبت کرده بودند.

اعتبار شرکت نوردستروم برای محصولات و خدمات با کیفیت خود خیلی زیاد بود و مشتریانی که اصلاً خریدی از این شرکت نداشتند، از فروشگاه‌های بزرگ نوردستروم تعریف می‌کردند.

این نوع اعتبار است که به موفقیت بزرگ در بازار منجر می‌شود. شما باید دائماً درباره‌ی چیزهایی فکر کنید که از آنها در عملیات تجاری خود برای ایجاد یک اعتبار و شهرت مثبت و جذب مشتری برای خرید محصولات و خدمات شما به جای محصولات و خدمات رقبای شما استفاده کنید.

 

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

 

نبرد واترلو

نبرد واترلو در 18 ژوئن سال 1815 میلادی، بزرگترین و سرنوشت‌سازترین نبرد قاره‌ی اروپا در آن زمان بود. به دلیل بیشتر از بیست سال موفقیت نظامی، دوک ولینگتون آماده‌ی نبرد شد. سرنوشت و آینده‌ی امپراطوری فرانسه، امپراطوری اتریش وموقعیت بریتانیا در اروپا در حال تعادل بود.

هر چند مخاطرات زیادی وجود داشت و همه چیز بر علیه ولینگتون بود، ولی وی سربازان ضروری خود را از ارتش اصلی خود خارج کرد و آنها را در پشت ارتش خود در مسیر بروسلز نگه داشت تا در صورت شکست در جنگ از آنها استفاده کند. ولینگتون می‌دانست که اگر از فرانسوی‌ها شکست بخورد و سربازان ذخیره در پشت ارتش خود نداشته باشد، نابود خواهد شد و دیگر نخواهد توانست نیروهایش را جمع‌آوری کند و مجدداً آماده‌ی نبرد شود. از نظر ولینگتون، شکست معمولی بهتر از شکست فاجعه‌آمیز بود.

نیروهای فرانسوی برای نبرد واترلو آماده شده بودند. هنگ‌ها و لشگرهای پیاده نظام و سواره نظام فرانسه بسیج شده بودند. وقتی نبرد در پایان روز با حمایت سربازان پروس تحت فرماندهی بلوچر از ولینگتون همراه شد، فرانسوی‌ها سربازان ذخیره نداشتند. درنتیجه، ارتش فرانسه به عنوان یک نیروی جنگی اروپا از بین رفت. ناپلئون شکست خورد و فرانسه نتوانست قدرت نظامی خود را تا صد سال دیگر به دست آورد. ناپلئون چنان مطمئن بود که تغییر اوضاع برعلیه خودش را فکر نکرده بود.

 

انتظار بهترین‌ها را داشته باشد و برنامه برای بدترین‌ها داشته باشید

برنارد باروچ، سرمایه‌گذار معروف، می‌گوید: «وقتی یک تجارت برای یک دوره‌ی زمانی خوب است، مردم باور می‌کنند که این تجارت برای همیشه خوب است. وقتی یک تجارت برای یک دوره‌ی زمانی بد است، مردم باور می‌کنند که این تجارت برای همیشه بد است. هیچ کدام از این فرضیات درست نیستند. تجارت نوسان دارد.»

تجارت خود را همانند یک نیروی نظامی محاصره شده توسط دشمن اداره کنید. شما مانند ولینگتون برای پیروزی و همچنین نیروی ذخیره برای شرایط غیرمنتظره برنامه‌ریزی کنید. از جناحین خود حفاظت کنید. اقدامات ضروری را اتخاذ کنید تا بقای شرکت خود را در بازار رقابتی تحت هر شرایطی تضمین کنید. حتی وقتی تجارت خیلی خوب است، هشیار باشید و خود را برای مقابله با شرایط غیرمنتظره آماده کنید. همیشه تجارت نوسان دارد.

فرآیند کسب آینده‌ی خود را با پروژه‌های دقیق و محتاطانه در شش تا دوازده ماه آینده شروع کنید. نقدینگی شما چقدر است؟ شما به چه مقدار نقدینگی نیاز دارید؟ فروش و درآمد و سود کم، متوسط و زیاد خود را برآورد کنید. همیشه از خود بپرسید: «بدترین رویداد مالی سال آینده کدام است؟» اقدامات احتیاطی را برای حفاظت از خود در برابر شرایط غیرمنتظره فروش و درآمد اتخاذ کنید.

منابع اصلی فروش و مشتریان اصلی خود را شناسایی کنید بهترین و پرفروش‌ترين محصولات و خدمات شما کدامند؟ مهم‌ترین افراد و سازمان‌های خریدار محصولات و خدمات شما کدامند؟ شما چه کاری را می‌توانید برای حفظ منابع تجاری خود انجام دهید؟ فراموش نکنید که هدف هر شرکتی کسب و حفظ مشتری است. شما باید توجه‌ی زیادی به حفظ مشتریان فعلي خود داشته باشید.

 

مشاهده جزئیات وخرید کتاب پیروزی

 

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020

 

مطالعه بخش قبلی این فصل کتاب

مطالعه بخش بعدی این فصل کتاب