فصل سیزدهم: انتخاب و اندازه گیری آژانس روابط عمومی

انتخاب و اندازه گیری آژانس روابط عمومی

به طور سنتی، یک آژانس روابط عمومی با معرفی مشتریان خود به سردبیران مجلات چاپی که صنعت آنها را پوشش می دهند، مانند مجله CIO یا Modern Bride، هزینه های خود را دریافت می کند. این مدل چندین دهه است که برای شرکت های روابط عمومی، مشتریان و روزنامه نگاران چاپی سودمند بوده است.

آژانس های روابط عمومی دو شایستگی اصلی دارند. آنها یک رولودکس از روابط با اهالی رسانه های چاپی دارند و در قطع رابطه با افراد رسانه های چاپی در تلاش برای ارائه پیشنهادات جدید شما در مقابل آنها کارآمد هستند. با این حال، هر دوی این شایستگی های اصلی مشکلاتی دارند.

مشاهده ومطالعه خلاصه کتب کاربردی

اولین مشکل این است که روزنامه نگاران چاپی دیگر گوشه ای در بازار اخبار ندارند زیرا افراد بیشتری برای کسب اطلاعات انتقادی به وبلاگ نویسان و رسانه های اجتماعی مراجعه می کنند. اتفاق جالبی که افتاده این است که ما از دنیایی که در آن تعداد محدودی از روزنامه‌نگاران وجود داشتند که یک آژانس روابط عمومی نیاز داشت با آنها ارتباط برقرار کند، به دنیایی رفته‌ایم که همه روزنامه‌نگار هستند. در عصر بازاریابی درونگرا، برای یک شرکت روابط عمومی تقریبا غیرممکن است که مانند قبل با همه روزنامه نگاران کلیدی یک صنعت روابط اختصاصی داشته باشد. مشکل دوم این است که اطلاعات به راحتی در دسترس روزنامه نگاران و وبلاگ نویسان است، بنابراین آنها دیگر به شرکت های روابط عمومی برای انتقال آن به آنها اعتماد نکنید. همانطور که مشتریان شما در جلوگیری از وقفه ها بهتر می شوند، روزنامه نگاران و وبلاگ نویسان نیز در جلوگیری از وقفه های شرکت های روابط عمومی بهتر می شوند.

در این دوره بازاریابی درونگرا، آیا آژانس روابط عمومی هنوز جایگاه خود را دارد؟ خوب، این به شرکت شما و شرکت روابط عمومی که با آن سر و کار دارید بستگی دارد.

اگر شرکت شما مملو از بازیکنان چهار ابزاری است که شهروندان دیجیتال، تحلیلی، دسترسی بسیار بالایی دارند و تولیدکنندگان محتوا هستند، در این صورت ممکن است حداکثر ارزش را از یک آژانس روابط عمومی دریافت نکنید. این به ویژه در مورد معیارهای دستیابی صادق است. اگر شرکت شما حفره هایی برای پر کردن دارد، به خصوص در ناحیه دسترسی، در نهایت می توانید ارزش زیادی را از نوع مناسب آژانس روابط عمومی دریافت کنید.

مشاهده سریع آگهی های ملکی محله اقدسیه تهران

انتخاب آژانس روابط عمومی

تعدادی فیلتر وجود دارد که باید هنگام انتخاب آژانس روابط عمومی استفاده کنید.

اولین پیگگیبک فیلتر بر روی شهروندان دیجیتال و رسیدن به معیارهای فصل قبل. وقتی با یک شرکت روابط عمومی ملاقات می کنید، معمولاً با شریکی آشنا می شوید که فروشنده فوق العاده ای است. هنگامی که در مسیر تصمیم گیری قرار گرفتید، با تیمی که در واقع با شما کار می کند ملاقات می کنید. این افراد معمولاً بسیار کمتر از شریک زندگی خود تجربه دارند. شما باید شریک، و هر فردی در تیمی که به شما اختصاص داده شده است، از طریق Twitter Grader و Facebook Grader ارزیابی کنید. آنها را در لینکدین جستجو کنید. ببینید آیا آنها رتبه اول را برای نام خود در گوگل دارند یا خیر. و وبلاگ خود را از طریق وب سایت گریدر اجرا کنند. اگر متوجه شدید که برخی از آنها کمتر از افراد خودتان در وب درگیر هستند، احتمالاً باید به جستجو ادامه دهید. اگر لینک ضعیفی پیدا کردید، ممکن است پیشنهاد کنید آن را جایگزین کنید.

شما باید وب سایت آژانس روابط عمومی را از طریق وب سایت گریدر اجرا کنید. بسیاری از افراد روابط عمومی در مورد اینکه چگونه بر مشتریان خود تمرکز می کنند و سایت خود را نادیده می گیرند، صحبت می کنند، یا می گویند که به تازگی ابتکاری را برای شروع بازاریابی ورودی برای آژانس خود آغاز کرده اند. توصیه ما این است که هیچ کدام از این آرگومان ها را نخرید. اگر آنها واقعاً بازاریابی درونگرا را درک می کردند، زمانی را برای بازاریابی بهتر خود پیدا می کردند.

از آژانس روابط عمومی احتمالی نام برخی از مشتریان دیگر و مدت زمانی که مشتریان آنها با آنها بوده اند بپرسید. مشتریان آنها را از طریق Website Grader اجرا کنید و نمرات وب سایت مشتریان آنها را نسبت به خودتان یادداشت کنید و به بخش پیوندهای ورودی توجه ویژه ای داشته باشید و آن را با خود مقایسه کنید. با اجرای این سه فیلتر ساده در آژانس روابط عمومی یا آژانس روابط عمومی احتمالی خود، از فروخته شدن توسط یک نفر در شرکتی که واقعاً این چیزها را دریافت می کند، و پس از ثبت نام به بقیه شرکت منتقل نمی شوید. خبر خوب این است که صنعت روابط عمومی پر از افراد باهوش است و آنها متوجه می شوند که صنعت در حال تغییر است، بنابراین شرکت های بیشتری می توانند از این سه فیلتر عبور کنند.

پیگیری پیشرفت شما

هنگامی که یک آژانس روابط عمومی دارید، می توانید از بسیاری از ابزارهای پیچیده و گران قیمت برای اندازه گیری آنها استفاده کنید. ما دو روش ساده برای اندازه گیری موفقیت به شما ارائه می دهیم.

ابتدا، می خواهید تعداد لینک های جدید به سایت خود و تعداد وب سایت های جدیدی که به سایت شما پیوند می دهند را اندازه گیری کنید. هنگامی که یک شرکت روابط عمومی را استخدام می کنید، باید شاهد افزایش سرعت تعداد وب سایت هایی باشید که به وب سایت شما پیوند می دهند. این افزایش ترافیک بیشتری را برای شما ارسال می کند و به شما کمک می کند رتبه بندی گوگل خود را بهبود ببخشید. اگر می‌خواهید وبلاگ‌نویس‌ها و وب‌سایت‌های خاصی به شما لینک دهند، باید فهرستی از آن سایت‌ها تهیه کنید و از آژانس روابط عمومی خود بخواهید که تعداد آنها را به صورت ماهانه پیگیری کند. اگر در تعداد سایت‌هایی که به سایت خود پیوند می‌دهند افزایش قابل توجهی نمی‌بینید، با شرکت روابط عمومی خود مشکل دارید. اگر شاهد افزایش زیادی در تعداد پیوندها هستید، آژانس روابط عمومی شما باید پاداش بگیرد

دومین موردی که می‌خواهید اندازه بگیرید، تعداد اشاره‌هایی است که برند(های) شما در Google هنگام جستجو در آن (مثلاً جستجوی «بازاریابی ورودی» با علامت‌های نقل قول در Google) دریافت می‌کند و باید این معیار را در طول زمان دنبال کنید.

 مشاهده کتاب‌‌های دیگر حوزه موفقیت

اگر نام تجاری شما با نرخ های فزاینده در گوگل ذکر نمی شود، در این صورت با آژانس روابط عمومی خود مشکل دارید. اگر نام تجاری شما به طور فزاینده ای ذکر می شود

در Google، آژانس روابط عمومی شما باید پاداش بگیرد. Inbound in Action: Solis، Weber، Defren و روتزر

تعداد انگشت شماری از متخصصان روابط عمومی در آنجا واقعاً آن را دریافت می کنند، با قضاوت بر اساس میزان دسترسی خودشان، دسترسی بهتر مشتریانشان و محتوایی که تولید می کنند. در اینجا چند نمونه هستند.

برایان سولیس در FutureWorks وبلاگی به نام bub.blicio.us و وبلاگ دیگری به نام PR2.0 دارد که هر دو رتبه وب سایت 97 را دریافت کردند، به این معنی که معتبر هستند. علاوه بر این، برایان بیش از 20000 دنبال کننده توییتر دارد. سولیس می‌گوید: «بازاریابی ورودی در مقابل بازاریابی برون‌گرا تفاوت بین روابط عمومی پخش و «روابط عمومی» واقعی است. آژانس‌های روابط عمومی، مشاوران و متخصصان ارتباطات یا کانونی ایجاد می‌کنند که به عنوان مرکز منابع صنعت آنها عمل می‌کند یا عمداً خود را از صفحه رادار مشتریان و تأثیرگذاران حذف می‌کنند. در وب اجتماعی، ما این امتیاز را داریم که با افرادی که بازارهای ما را تعریف می کنند، گفت و گوی معنادار و روابط مشارکتی برقرار کنیم. این یک فرصت باورنکردنی برای ایجاد ارتباط و قابلیت کشف است. به یاد داشته باشید، مصرف کنندگان انتخاب هایی دارند. ما بخشی از آن تصمیماتی نیستیم که در آن حضور نداریم. بازاریابی درونگرا به عنوان پلی بین کسانی که به دنبال اطلاعات، جهت و بینش هستند و کسانی که مایل به ارائه راهنمایی و پشتیبانی هستند عمل می کند. برایان به وضوح می‌داند که چگونه محتوا ایجاد کند، آن محتوا را بهینه‌سازی کند و آن را برای ایجاد افراد دنبال‌کننده بازاریابی کند. حضور او در گوشه و کنار شما، تخصص و دستیابی به شما را به ارمغان می آورد. لری وبر در گروه W2 کتابی به نام بازاریابی برای وب اجتماعی منتشر کرد که در مورد چگونگی ایجاد و استفاده از جوامع مشتری است. این کمتر در مورد استفاده از بازاریابی درونگرا برای یافتن توسط مشتریان است و بیشتر در مورد استفاده از جامعه مشتریان فعلی شما است. به گفته لری، «بازاریابی درونگرا» رویکرد درستی در «عصر گفت‌وگو» بازاریابی است و آینده روابط مشتری‌محور را تحت تأثیر قرار می‌دهد.

تاد دفرن در Shift Communications وبلاگی به نام PR-Squared دارد که امتیاز 99 را در وب سایت گریدر کسب کرد. تاد بیش از 10000 دنبال کننده در توییتر دارد. به گفته تاد، "بازاریابی درونگرا، قابلیت یافتن مبتنی بر اعتبار محتوای مبتنی بر اشتیاق است." پل روتزر PR20/20، یک آژانس بازاریابی ورودی را اداره می کند. شرکت او دارای یک مدل تجاری منحصر به فرد است که به شرکت ها امکان می دهد روابط عمومی بازاریابی ورودی را به صورت آلاکارته خریداری کنند. "بازاریابی ورودی به شرکت های روابط عمومی این توانایی را داده است که خدمات خود را گسترش دهند و نتایج قابل اندازه گیری را به طور مداوم ارائه دهند، از جمله: پیوندهای ورودی، ترافیک وب سایت، سرنخ ها و فروش. تقاضای زیادی برای آژانس‌های باهوش رسانه‌های اجتماعی که می‌توانند روابطی ایجاد کنند، محتوای بهینه‌شده برای موتورهای جستجو تولید کنند و مستقیماً بر نتایج نهایی تأثیر بگذارند، در حال توسعه است.» این چهار نفر بازاریابی ورودی را دریافت می کنند وبه آن  دسترسی دارند. سوالی که باید از خود بپرسید این است که آیا آنها برای کسب و کار شما مناسب هستند یا خیر. شما همچنین باید بفهمید که آیا افرادی که در حال حاضر با آنها کار می کنید واقعاً بازاریابی درونگرا را درک می کنند یا اینکه فقط بنیانگذارانی که محتوا را ایجاد می کنند آنهایی هستند که واقعاً آن را درک می کنند.

کارهایی که باید انجام دهید:

1. ارزیابی کنید که آیا واقعاً به یک آژانس روابط عمومی نیاز دارید یا خیر.

2. یک آژانس روابط عمومی را با اجرای این سه آژانس انتخاب کنید

فیلترهای ساده بالا

3. یک آژانس روابط عمومی را با اجرای آنها از طریق دو فیلتر ساده بالا اندازه گیری کنید.

4.

5.

6.

 مشاهده جزئیات وخرید کتاب بازاریابی درونگرا

جهت تهیه این کتاب ارزشمند و کاربردی با شماره زیر تماس بگیرید.

مجید کیوان پور : 09129374020